Déplorable, Arnaque

Déplorable,
J'ai acheté un Dyson Airwrap pour un montant de 499 euros, chez Dyson.fr. J'ai exercé mon droit de rétractation et j'ai renvoyé le produit fin août (22/08). À ce jour là je n'ai toujours pas été remboursée, chaque semaine je dois envoyer un mail (impossible de les avoir au téléphone). Une semaine je reçois un mail en disant que mon remboursement à été saisi le 30/09 et la semaine d'après je reçois un mail en disant que mon remboursement n'a pas été approuvé. C'est un grand n'importe quoi, alors que sur le site de Dyson.fr c'est marqué 14 jours pour le remboursement. C'est complètement illégal et je pense sérieusement à prendre des actions judiciaires.