Dyson DC52 - service après vente en Belgique en dessous de tout

Mon DC52 tombe en panne après à peine 3 ans, première déception...enfin, heureusement que la garantie est de 5 ans.
Heureusement sauf que le service après vente en Belgique est en dessous de tout. Cela fait maintenant 1 semaine que je suis en contact avec eux et mon aspirateur est toujours chez moi à attendre qu'on s'occupe de lui.
On me dit le technicien passe mais on ne sait pas me dire quand et le service après vente s'étonne qu'on ne peut pas garantir d'être là...forcément, on ne sais pas quand il passe...vraiment j'en reviens pas!
On raccroche au nez des clients et pendant ce temps...aucune solution n'est apportée par le service après vente, ils n'en ont strictement rien à faire pour ne pas dire autre chose.

Au final, une demi-journée de congé de perdue à attendre un technicien qui ne passe pas. Rendez-vous préannoncé par mail par le service après vente qu'il devait confirmer par SMS...que j'attends toujours...merci Dyson...