Dyson: produit fragile, service client inexistant

J’ai acheté un Dyson V15 Absolute il y a un peu plus de deux ans, payé près de 600 €. Pour ce prix, je pensais investir dans un appareil fiable et durable… Quelle déception ! La brosse vient de se casser, sans mauvaise utilisation.

Le pire, c’est le service client, totalement inflexible et indifférent. Sous prétexte que la garantie est terminée, aucun geste commercial, aucune solution, rien. À ce niveau de prix, c’est tout simplement inadmissible.

J’ai aussi un Airwrap Dyson, donc je n’étais pas un client occasionnel — mais clairement, ce sera le dernier produit Dyson que j’achète. Une marque qui se dit premium, mais qui n’assume pas la moindre responsabilité dès que la garantie expire.
Dyson, c’est du marketing, pas de la qualité.