Mécontent du SAV
J'ai acheté un aspirateur il y a 8 mois et la fait de la perte d'aspiration tout le contraire de ce qu'on attend de Dyson. Ma femme appel le SAV on lui demande de mettre une pièce à un certain endroit et que si elle retombe pas c'est que le tuyau de l'aspirateur était encrasé mais ça n'avait rien à voir elle à dit qu'il fallait prendre un tournevis et deviser nous mémé j'etait choqué on à demandé à parler à un responsable et la elle nous à racroché dessus. J'ai appelé plus tard en posant une question très simple faut t'il envoyer le moteur ou le filtre on me d'autre chose et quand je leur dit que vous ne répondez pas à ma question on me raccroche dessus. J'ai du rappelé plusieurs fois car on me faisait barage pour parler à un superieur et encore si c'était vraiment un supérieur.
Je comprends votre mécontentement et nous sommes navrés de lire cela.
Lorsqu'un disfonctionnement se présente nous faisons dans un premier temps effectuer des tests au consommateur afin de ne pas lui faire perdre du temps inutilement, car ne disposant pas de boutique il faudrait alors immobiliser l'appareil plusieurs jours.
Je vous invite à consulter notre chaine YouTube officielle afin d'y trouver de nombreuses réponse sur l'entretien de votre aspirateur :
https://www.youtube.com/user/AskDysonFrance
Merci pour votre compréhension.
A bientôt,
David
En fait vous ne vous mouillez pas beaucoup dans vos réponsses et vos actions inéxistantes.
Pour le prix de vos appareils je trouve que vous vous foutez du monde avec vos chaine you tube et cie.
Nous sommes consomateurs Monsieur et pas techniciens, nous ne méritons pas votre mépris et vous ne méritez pas nos achats.
Voici mon adress mail pour ceux qui voudrais avec moi mettre en place un collectif ( [email protected] )
Personnellement achat d'un aspirateur valeur plus de 500€ le 20 Janvier 2020 en panne 3 mois plus tard !!! Pour une marque prémium déjà BRAVO, mais se n'est que le début. Expédition de mon appareil pour réparation celui-ci réceptionner, réparer et réexpédier le jour même je me suis dit quelle efficacité !!! Il n'en ai rien cela fera 1 Mois dans quelques jours que le bras de fer commence avec des personnes qui se cachent derrière de pauvres opérateurs téléphoniques qui ne peuvent effectivement pas vous répondre. Aspirateur introuvable et aucunes possibilité d'avoir un interlocuteur compétant, ma déduction il sont incompétents et j'espère que toute personne ayant un problème avec la Sté DYSON prendra un peu de temps pour le faire savoir.
Cerise sur le gâteau vous recevrez un aspirateur neuf et nous vous ferons certainement un geste commercial peut-être ou pas et surtout quand ???
Pas d'autre choix d'un envoi en recommandé pour réclamation etc.… DONC à vous d'agir via les réseaux sociaux il faut vraiment le faire savoir.
