SAV particulièrement inefficace

Je suis déçu pour ma commande et pour la gestion de l’échange. J’ai reçu une commande qui était rayée et j’ai voulu faire un échange. Depuis un mois, je n’ai toujours pas reçu ma commande même si je les ai appelé plusieurs fois et j’ai écris plusieurs mails sans réponse. Donc une gestion particulièrement inefficace si jamais vous avez un produit abîmé.
Artur