Service client, catastrophique. Incompétent.

Le 24 juillet 2025 je commande sur le site Dyson un aspirateur V11 Advanced d’une valeur de 600€.
Le 13 août, soit 20 jours après, je n’ai jamais reçu le produit et aucune action de Dyson.
Le colis a été perdu par Chronopost qui a reconnu l’incident des le début.

Le service client est catastrophique et digne d’une marque discount. Temps d’attente 20min. Personne parlant mal le français. Ne comprennent rien. Obligé de répéter à chaque fois. Le service client Dyson invente des choses en disant que le colis a été livré, me fait déplacé dans un point relais pour rien. Alors que c’est faux et que Chronopost dit depuis le début que le colis est perdu.

Je leur demande un remboursement immédiat ou un envoi immédiat mais aucune réponse. Ils se contentent de dire qu’il faut attendre.
Ils encaissent votre argent et espèrent ensuite que vous vous découragiez.
Quand on vend des produits dits haut de gamme, on a le service client qui va avec en principe.