Service client deplorable

Je suis exaspéré , j'ai acheté début janvier 2017 une brosse à 99,90 euros pour mon Dyson V6, par téléphone, sur les conseils d'un de vos collègues. 72 heures après je reçois la brosse mais celle ci n'est pas compatible, alors qu'on m'a certifié que si . Je rappelle le service client, qui m'annonce que on m'enverra un mail sous 10 jours avec un Bon de retour. 11 jours après j'ai reçu mon fameux mail , le jour même j'ai imprimé et renvoyé la brosse , 24h après celle ci été réceptionné par Dyson . 1 semaine après je reçois un mail du service client dyson me disant qu'a compte de 15 jours de ce mail reçu, je serais remboursé par virement. 15 jours passent et rien sur le compte j'attend une semaine de plus , rien . Je rappelle le service client , qui m'annonce que mon dossier est clos et transféré a la comptât qui a du retard , et relance un nouveau dossier. J'en suis à plus d'un mois et je ne suis toujours pas rembourser . J'ai encore rappelle le service client qui est incapable de joindre le service . C'est scandaleux , aujourd'hui j'ai bien renvoyé le produit en état et je n'ai jamais été remboursé aucun suivi , j'appelle ça du vol. Je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon argent que Dyson n'a pas eu problème a encaissé le jour même de mon appel. Je suis juste dégoûté et déçu de cette marque qui se vante d'être la meilleur . Mais qui est incapable de rembourser un client fidèle prêt a débourser 100 euros pour une brosse , et ne pas se voir remboursé .