Service client totalement déplorable
J'ai reçu l'aspirateur Dyson que j'ai commandé sur leur site le 11 janvier dernier. Nous sommes le 3 février et depuis j'ai dû batailler pour obtenir un bon de retour (10 jours) et maintenant que l'appareil est renvoyé, j''attends désespérément son remboursement sans avoir aucune nouvelle de la marque ni un message d'excuse. Jamais vu ça surtout pour une marque qui vend les aspirateurs les plus chers du marché (et qui ne fonctionnent pas en plus !). Service client le plus mauvais jamais rencontré, c'est honteux.
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés pour le dépannage de votre appareil.
Chez Dyson nous portons une attention toute particulière à l’élaboration de nos produits et encore plus à la qualité de notre service après vente.
Afin de traiter au plus vite votre problème, je vous invite à me faire parvenir votre demande détaillée par mail à [email protected] à l'attention de Lisa.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.
A bientôt,
Lisa
Je suis sincèrement désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés pour le dépannage de votre appareil.
Chez Dyson nous portons une attention toute particulière à l’élaboration de nos produits et encore plus à la qualité de notre service après vente.
Afin de traiter au plus vite votre problème, je vous invite à me faire parvenir votre demande détaillée par mail à [email protected] à l'attention de Lisa.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.
A bientôt,
Lisa
Par Dyson F.
il y a 8 ans
Vous pensez vraiment que je n'ai pas déjà contacté à plusieurs reprises votre pseudo service client ? Vous ne répondez pas aux attentes basiques de vos clients. Point sur ma situation : aspirateur Animal Turbine défectueux reçu le 11 janvier 2017. Nous sommes le 14 février 2017 et je n'ai à ce jour obtenu aucun remboursement.
Par Melk
il y a 8 ans
