Si vous commandez chez Dyson par internet: pas de problème. ...
Si vous commandez chez Dyson par internet: pas de problème.
Mais, si le V8 est en panne, vous le renvoyez. De là, on vous renvoie un aspirateur dont le carton est abimé comme s'il avait fait le tour du monde. Carton très abimé et pas de double emballage.
Douteux et pas content, je le renvoie pour me faire rembourser.
Huit jours après le même V8 me revient, eh oui le même, alors que l'adresse de renvoi était très visible.
Je le renvoie une seconde fois, soit 3 fois en tout, avec un bon de retour et depuis pas de remboursement.
A chaque appel, on me répond : celui-ci est en cours, mais rien sur mon compte à la mi-mars 2020.
cela fait 2 mois que ça dure. Pour moi DYSON c'est terminé. je n'ai jamais vu un SAV aussi mauvais.
Comment faire pour être remboursé ?? Je désespère. Comment obtenir gain de cause ? Quel organisme dois-je-contacter pour être remboursé ?
Si une personne a une idée, je suis preneur.
Date d'expérience le 02/02/2020
Bonjour Henlan,
Au préalable, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, et, nous allons débloquer la situation. Pourriez-vous juste nous contacter par le biais de notre page Facebook : Dyson France. par retour en mp votre adresse mail et le numéro de dossier ?
D'avance merci, bonne journée, et bon courage à tous en cette période de confinement !
L'équipe Dyson
Au préalable, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, et, nous allons débloquer la situation. Pourriez-vous juste nous contacter par le biais de notre page Facebook : Dyson France. par retour en mp votre adresse mail et le numéro de dossier ?
D'avance merci, bonne journée, et bon courage à tous en cette période de confinement !
L'équipe Dyson
Par Dyson F.
il y a 5 ans
Informaticien, comme tous mes collègues, je n'utilise jamais FaceBook. Indiquez-moi un autre moyen
Par Henlan
il y a 5 ans
Bonjour Henlan,
Il est aussi possible de joindre le sav via l'adresse mail [email protected] sinon sur notre site via le live chat.
L'équipe Dyson
Il est aussi possible de joindre le sav via l'adresse mail [email protected] sinon sur notre site via le live chat.
L'équipe Dyson
Par Dyson F.
il y a 5 ans
C'est fait depuis qq jours . Je répète mon N° de dossier, donné par vous-même, et consultable 10 73 91 31.
Que de tracas. Vous semblez ne pas vouloir me rembourser. pourtant vous avez dit que le remboursement était " PARTI". J'ai le message.
Que de tracas. Vous semblez ne pas vouloir me rembourser. pourtant vous avez dit que le remboursement était " PARTI". J'ai le message.
Par Henlan
il y a 5 ans
Bonjour,
Le remboursement avait été validé, mais semble avoir rencontré un problème, nous avons contacté les personnes concernées afin que le problème soit réglé définitivement dans peu de temps
Veuillez nous excuser pour ce délai
L'équipe Dyson
Le remboursement avait été validé, mais semble avoir rencontré un problème, nous avons contacté les personnes concernées afin que le problème soit réglé définitivement dans peu de temps
Veuillez nous excuser pour ce délai
L'équipe Dyson
Par Dyson F.
il y a 5 ans
Bonjour
N'étant pas du tout habitué à Facebook, je n'ai pas lu ce message ci-dessus.
je viens de vous envoyer un autre message par email.
Je pense que vous comprendrez mon inquiétude concernant un remboursement qui tarde à me parvenir.
Fidèle client puisque j'ai déjà 2 aspirateurs de votre marque, je comprends difficilement ce retard de la part d'une marque qui est connue dans la monde entier.
En espérant que je recevrai la somme due dans les prochains jours, malgré la conjoncture actuelle.
Cordialement
H Lamy
N'étant pas du tout habitué à Facebook, je n'ai pas lu ce message ci-dessus.
je viens de vous envoyer un autre message par email.
Je pense que vous comprendrez mon inquiétude concernant un remboursement qui tarde à me parvenir.
Fidèle client puisque j'ai déjà 2 aspirateurs de votre marque, je comprends difficilement ce retard de la part d'une marque qui est connue dans la monde entier.
En espérant que je recevrai la somme due dans les prochains jours, malgré la conjoncture actuelle.
Cordialement
H Lamy
Par Henlan
il y a 5 ans
Bonjour Henlan,
Au préalable, nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le remboursement, pourtant, nous avions eu la confirmation de ce dernier. Nous avons donc relancé le service comptabilité pour avoir toutes les informations nécessaires, et que vous ayez la somme intégrale sur votre compte bancaire, En cas de réclamation, contactez-nous par mail à [email protected] en mentionnant ce numéro de dossier : 11158025
Passez une bonne fin de semaine et bon courage en ce confinement !
Au préalable, nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le remboursement, pourtant, nous avions eu la confirmation de ce dernier. Nous avons donc relancé le service comptabilité pour avoir toutes les informations nécessaires, et que vous ayez la somme intégrale sur votre compte bancaire, En cas de réclamation, contactez-nous par mail à [email protected] en mentionnant ce numéro de dossier : 11158025
Passez une bonne fin de semaine et bon courage en ce confinement !
Par Dyson F.
il y a 5 ans
Bonjour
ce matin, 30 mars j'ai interrogé mon compte en banque et Paypal et….toujours pas de remboursement.
Je ne commente plus car il y aurait trop à dire
ce matin, 30 mars j'ai interrogé mon compte en banque et Paypal et….toujours pas de remboursement.
Je ne commente plus car il y aurait trop à dire
Par Henlan
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous notons beaucoup de mouvements dans votre dossier.
D'ailleurs un nouveau dossier a été ouvert. Nous regrettons ces inconvénients, mais notre équipe administrative est toujours à pied d'oeuvre pour solutionner votre problème.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bien à vous.
L'équipe Dyson
Nous notons beaucoup de mouvements dans votre dossier.
D'ailleurs un nouveau dossier a été ouvert. Nous regrettons ces inconvénients, mais notre équipe administrative est toujours à pied d'oeuvre pour solutionner votre problème.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bien à vous.
L'équipe Dyson
Par Dyson F.
il y a 5 ans
Bonjour
je viens de recevoir un mail m'indiquant que le remboursement se fera ce jour.
Je vais donc surveiller mon compte en banque
Je vous remercie du remboursement et je regrette que ce contre-temps important ternisse la réputation de Dyson.
Cordialement
H Lamy
je viens de recevoir un mail m'indiquant que le remboursement se fera ce jour.
Je vais donc surveiller mon compte en banque
Je vous remercie du remboursement et je regrette que ce contre-temps important ternisse la réputation de Dyson.
Cordialement
H Lamy
Par Henlan
il y a 5 ans
Bonjour,
Revenez vers nous si vous ne recevez pas le remboursement.
Bien à vous,
L'équipe Dyson
Revenez vers nous si vous ne recevez pas le remboursement.
Bien à vous,
L'équipe Dyson
Par Dyson F.
il y a 5 ans
Bonjour
Mercredi 1er avril, 18.41 heures, toujours rien sur mon compte SG et sur Paypal.
j'attends donc.
Bien à vous
H Lamy
Mercredi 1er avril, 18.41 heures, toujours rien sur mon compte SG et sur Paypal.
j'attends donc.
Bien à vous
H Lamy
Par Henlan
il y a 5 ans
Bonjour
Ce mardi 7 avril, je n'ai jours pas été remboursé.
cela fait longtemps que j'attends ce remboursement. je me pose la question de savoir si un jour je serai remboursé.
Au plaisir de vous lire
H lamy
Ce mardi 7 avril, je n'ai jours pas été remboursé.
cela fait longtemps que j'attends ce remboursement. je me pose la question de savoir si un jour je serai remboursé.
Au plaisir de vous lire
H lamy
Par Henlan
il y a 5 ans
Bonjour, un ordre de remboursement a bien été donné le 31/03, il devrait apparaître sur votre compte mardi prochain au plus tard. SAV 11111219
Bien à vous,
L'équipe Dyson
Bien à vous,
L'équipe Dyson
Par Dyson F.
il y a 5 ans
Bonjour à tous.
Marre de DYSON. Commandez chez eux ne pose pas de problème. mais, ensuite……...
je vous raconte l'affaire :
1-Un V8, neuf, commandé, arrive défectueux. Je le renvoie.
2- On me renvoie un autre dont l'emballage a été ouvert. Donc manifestement il est d'occasion. je n'en veux pas car j'ai acheté un neuf. je le renvoie.
3- le même me revient 8 jours après, oui le même. Soi-disant que l'erreur venait de la poste, alors que l'étiquette était bien visible. je n'y crois pas.
4-Je le renvoie, 3ème fois, pour remboursement.
Dans un premier temps ils ne l'ont pas reçu, puis ils l'ont reçu ???????
je reçois un message me disant que je vais être remboursé de la somme totale déboursée.
Depuis je reçois des messages genre: "votre remboursement est en cours vous le recevrez dans le courant de la semaine prochaine".
Et je ne reçois toujours rien.
l'affaire dure depuis le mois de février. Pourtant un transfert d'argent est presque immédiat.
Que penser du SAV DYSON ? Pour moi, je pense qu'il ne faut pas faire appel à eux car, si problème c'est la galère.
Alors, que vaut la pub vue sur la télé ??
Marre de DYSON. Commandez chez eux ne pose pas de problème. mais, ensuite……...
je vous raconte l'affaire :
1-Un V8, neuf, commandé, arrive défectueux. Je le renvoie.
2- On me renvoie un autre dont l'emballage a été ouvert. Donc manifestement il est d'occasion. je n'en veux pas car j'ai acheté un neuf. je le renvoie.
3- le même me revient 8 jours après, oui le même. Soi-disant que l'erreur venait de la poste, alors que l'étiquette était bien visible. je n'y crois pas.
4-Je le renvoie, 3ème fois, pour remboursement.
Dans un premier temps ils ne l'ont pas reçu, puis ils l'ont reçu ???????
je reçois un message me disant que je vais être remboursé de la somme totale déboursée.
Depuis je reçois des messages genre: "votre remboursement est en cours vous le recevrez dans le courant de la semaine prochaine".
Et je ne reçois toujours rien.
l'affaire dure depuis le mois de février. Pourtant un transfert d'argent est presque immédiat.
Que penser du SAV DYSON ? Pour moi, je pense qu'il ne faut pas faire appel à eux car, si problème c'est la galère.
Alors, que vaut la pub vue sur la télé ??
Par Henlan
il y a 5 ans
