système SAV trop contraignant
J’ai acheté un V11 absolu en novembre 2019, il est en panne, je me rends à l’enseigne où je l’ai acheté, la on me dit de contacter le SAV Dyson, au téléphone la personne ne comprend rien dit n’importe quoi, on me demande de retourner l’appareil
Je dois acheter un carton, imprimer le bordereau, me rendre dans un bureau d’expédition. Inadmissible toutes ces contraintes au prix payé cet aspirateur, tous ces déplacements alors que je suis handicapé, cette marque c’est fini pour moi
Date d'expérience le 17/01/2020
Bonjour Blister,
Nous sommes navrés de lire le problème rencontré avec votre appareil et pour la prise en charge
Nous pouvons bien sûr vous proposer une prise en charge plus simple, nous demanderons à un transporteur de venir chercher le colis chez vous à un horaire convenu ensemble
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter sur notre ligne gratuite au 0800 945 801
À bientôt
L'équipe Dyson
Nous sommes navrés de lire le problème rencontré avec votre appareil et pour la prise en charge
Nous pouvons bien sûr vous proposer une prise en charge plus simple, nous demanderons à un transporteur de venir chercher le colis chez vous à un horaire convenu ensemble
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À bientôt
L'équipe Dyson
Par Dyson F.
il y a 4 ans
