Un V11 acheté en février 2020! En panne en avril!! ...
Un V11 acheté en février 2020! En panne en avril!! Je joins le service client qui me fait parvenir une nouvelle batterie mais celle d’1 V10! Je rappelle on me renvoie une batterie de V11 mais ce n’est pas la panne, on me dit de renvoyer le moteur ce que je fais très rapidement, Dyson me le change à neuf sauf qu’il me renvoie un V10, encore!!! Je renvoie le V10 après 1 semaine d’attente du bin de retour! Résultat le V10 a été reçu le 26/05 par Dyson mais je n’ai aucune nouvelle de mon V11 malgré mes mails le live chat et mes appels! C’est une honte au vu du prix de vos appareils! Le SAV est déplorable et les personnes au bout du fil inefficace à agir! 2 mois d’utilisation 3 mois d’attente du service client, il y a de quoi s’interroger non? Je peux vous fournir mes numéros de dossiers si vous souhaitez vérifier mes propos!!
Avant tout, nous sommes navrés pour tous ces problèmes rencontrés, et nous allons nous occuper de votre dossier. Pourriez-vous nous contacter sur notre page Facebook : Dyson France avec les les numéros de dossiers et votre adresse mail dans le but d'accéder et de prendre note de votre profil client afin de résoudre le litige actuel.
D'avance merci et bonne journée !
L'équipe Dyson
