Evaluez votre expérience utilisateur et laissez un commentaire, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
SUPER SAV malgré que la garantie de mon aspirateur Dyson se termine bientôt, suite à une panne j'ai retourné l'aspirateur, ne pouvant pas le réparer j'en ai reçu un tout neuf !!
Merci Dyson, en plus d'une garantie de 5 ans, un bon SAV pour fidéliser le client.
Maintenant je recommande que Dyson ;)
envoi plis chronopost de la part de Dyson pour prise en charge, suivi intégral pour au final recevoir remplacement de mon produit (j'avais un V6 en panne, j'ai recu un V8) sans complication, sans mille appels, justifications. Simple, efficace. Si le SAV etait un objet, ca serait un produit Dyson : simple, affordant et humain.
du Jour au lendemain mon dyson m'a lâchée comme ça il s'est arrêté. J'ai contacté par téléphone le service client qui m'a fait effectué des manipulations sur mon appareil, il était toujours HS ;
on m a envoyé ds la minute une étiquette pré-payée , j'ai renvoyé mon aspi, dont au final au bout de presque 2 ans le moteur a lâché.
DYSON m'a envoyé un appareil neuf!!! si tous les services APV pouvaient être aussi efficace en termes d'accueil, d'empathie, d'efficacité.
Heureux possesseur d'un Dyson DC33 depuis Septembre 2014 le moteur lâche le 23 Juillet 2017.
Appel du SAV le 24, envoi de suite des documents de transport pour la prise en charge.
Expédition par Chronopost le 25 après midi.
Ce jour 28 juillet réception en retour du SAV de l'aspirateur remis en état.
Bravo, merci Dyson impossible de faire plus efficace.
JGM
