HardJet

Suite à l'annulation de mon vol, j'ai fait face à une gestion client catastrophique. La recherche d'un vol de remplacement sur leur site internet a été un parcours du combattant, la plateforme buggait constamment.

Le plus grave est le service client qui se contente de réponses automatiques et standardisées, sans jamais prendre en compte ma demande principale : le remboursement du billet que j'ai été contraint d'acheter par moi-même. Cette question essentielle est restée sans solution.

Une très mauvaise expérience, marquée par un manque de support technique et humain. Je ne recommande absolument pas.