Entreprise mal honnête - Expérience client désastreuse

Je déconseille fortement Ecigplanete. J’ai parrainé de nombreuse personnes pour eux, leur rapportant ainsi des ventes, mais leur programme de parrainage est très opaque et mal organisé. Les récompenses, au lieu d’apparaître dans la section "Mes récompenses" (comme cela devrait être logique), sont cachées dans "Mes bons de réductions", sans aucune notification lorsqu’un bon est crédité. Résultat : de très nombreux bons de réduction ont expiré car je n’étais pas informé de leur existence.

J’ai contacté le service client pour demander la réactivation de mes bons, mais je n’ai reçu aucune réponse pendant un mois et ai dû les relancer moi-même. Malgré cela, ils ont rejeté ma demande et refusé tout geste commercial, rejetant la faute sur moi.

Ce manque de transparence, ajouté à un mépris flagrant pour leurs clients, est inacceptable. Face à cette mauvaise foi, je prévois de porter plainte auprès de la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses. Fuyez cette entreprise !