Bonjour Handie,

Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu le montant total de votre commande de chèques cadeaux et que votre réclamation n'a pas été traitée.
Acceptez-vous de me communiquer vos coordonnées par mesage privé ?
Votre satisfaction est importante pour nous, et je souhaite résoudre ce problème au plus vite.

Belle journée à vous.
Leah, Equipe Satisfaction Clients.