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ARNAQUEURS - VOLEURS

En consultant mon compte fin octobre, j'ai remarqué que la somme de 81 € avait disparu.
Lors de la connexion, une fenêtre apparaît avec ce solde de 81 € mais comme par hasard, la date n'est pas mentionnée !
Quand je ferme cette fenêtre, mon nouveau solde apparaît cette fois-ci avec la date, mais je vous signale aussi que ma carte n' a été rechargée que le 7 novembre !
De plus, cela fait plusieurs fois que j'essaie de vous contacter mais je tombe toujours sur la messagerie.
Si je n'obtiens pas de remboursement ce mois-ci, je vais supprimer cette carte.
C'est du vol !

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Une catastrophe depuis le passage à la carte

Bonjour Edenred, je suis cliente depuis de longues années et je ne vous félicite pas pour le passage des tickets restaurants à la carte. Le sit bug chaque mois et je me suis vue prélever 60 euros en plus sur une commande pour frais de gestion (j'attends toujours mon remboursement) et ce mois ci c'est le pompon : j'essaie désespérément de passer commande sur votre site via mon compte client : impossible. Le site bug. J'ai bien sûr contacté à plusieurs reprises le service technique et le service client et personne ne peut m'aider ou bien on m'indique qu'on va me rappeler et personne ne revient vers moi. La dernière personne que j'ai eu au téléphone ce matin s'est montrée très désagréable, suggérant que je devais me débrouiller car pour lui tout fonctionnait bien. Tant mieux pour lui mais la cliente c'est moi !!! (je précise que j'ai déjà tout tenté : changer de pc, changer de navigateur, réactualiser la page ...) Il n'a pas souhaité prendre ma commande par téléphone. Pour résumé je suis une cliente qui souhaite commander chez vous. Mon employée attend son rechargement de tickets restaurant depuis 3 semaines .... Allez vous m'aider ?

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2 mois sans titres restaurant

Plus de 2 mois sans pouvoir utiliser ma carte tickets restaurant... le numéro à contacter prévoit 10 min d'attente, 1h après je suis toujours en attente ! Une dame me contacte la semaine dernière pour m'informer que ma carte est tout à fait valide, je tente de lutiser chez plusieurs commerçants... toujours pas fonctionnelle... peut être un problème avec ne code ??? Sauf que je ne peux e demander, puisque mêmemon compte sur l'application est bloquée, et pour ce problème aucune explication, je suis toujours dans l'attente d'une explication. Je pense donc sérieusement à renoncer des le mois prochain aux bénéfices des titres restaurant, dommage !

Comme d'habitude... 7h après, toujours pas de nouvelles ! Depuis le mois, 170e chargés sur ma carte dont je ne peux pas utiliser pour déjeuner... je souhaite récupérer ces 170e et je demande à mon employeur dès demain, de ne plus bénéficier des titres de restauration. C'est inadmissible !!!
L'identifiant déjà fourni au service mais on ne sait jamais ... stephanie.duchemin80@gmail.com
Identifiant ?
Bonjour Stéphanie,
Afin que l'on puisse vous apporter une réponse simple et efficace, pourriez-vous nous communiquer votre identifiant svp ? Bien à vous, Sophie Milano
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Edenred: qui profite de l’arnaque ?

Détenteur depuis 2 mois, le solde augmente , entre problème de connexion des terminaux de paiement et refus justifiés par des commissions immorales
( vu décompte du commerçant : 19 € d’achat - 20% = 15,20 € sur son compte) , le solde de ma carte ne fait qu’augmenter . Les frais totalement injustifiés (le passage au digital plus coûteux que le papier ) en font une belle nouvelle arnaque. La malhonnêteté ne va pas durer , les réseaux sociaux vont arrêter ces nouveaux voleurs !

Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Nous vous informons que nous y travaillons activement afin que ces dysfonctionnements ne soient plus récurrents.
Nous vous souhaitons une bonne journée. Sophie Milano
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Problème de chargement de compte carte Edenred; Les ...

Problème de chargement de compte carte Edenred; Les 23 tickets à 8 euros (184 euros) qui sont payés sur le bulletin de paie d'Octobre 2018 ne sont pas crédités sur mon compte Edenred.
Le 5 novembre J'ai envoyé un message sur leur boite mail relation-beneficiares-fr@edenred.com. Réponse automatique annonce que je serai contacté dans un délai de 24 heures(demande référencée par Edenred référence 01115108). Le 14 novembre je n'ai toujours pas de réponse ni de contact ! Je renvoie un nouveau message (nouvelle référence 01127475) .
Quand j'appelle leur numéro 0178917410 après plusieurs sélections, le répondeur m'annonce que tous nos conseillers sont en ligne......
Plus d'une semaine après mon problème n'est toujours pas résolu!
EDENRED EST INCAPABLE DE remédier à ce dysfonctionnement?Mon compte carte Edenred est vraiment très mal géré. Le "bénéficiaire" est juste un "pompe à fric"

réponse partielle et incompléte au bout de 5 jours... L'explication obtenue auprès du service paie est plus complète et obtenue au bout de 2 jours. Edenred a ouvert un deuxième compte carte qui ne communique pas avec le premier. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer!!!!!
Bonjour Philippe, nous faisons suite à votre demande concernant votre chargement du mois d'Octobre pour un montant de 184€. Après vérification, nous vous informons que votre chargement a été effectué le 29/09/2018. Un mail de confirmation vous a été envoyé à l'adresse email suivante philippe.lefevre31@sfr.fr le 29/09/2018 09:23.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une très bonne journée. Sophie Milano
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Comment vous contactez autre que par téléphone????? ...

Comment vous contactez autre que par téléphone????? Vous ne répondez jamais, vous dites 10 min d'attente, et même au bout de 40 min, rien. Vous me raccrochez à la gueule au bout de 20 min, la musique continue, y'a personne!
Ma carte est périmé, et j'ai changé d'entreprise. Ou en est la nouvelle carte? impossible de recomander sur votre site!!! Impossible de vous contacter, personne ne répond, 300 € qui vont partir en fumé!

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escroquerie

La carte est souvent refusée par les enseignes car trop de commissions leurs sont prises.
Du coup le crédit de la carte gonfle sans pouvoir l'utiliser : bon plan pour Edenred...
La carte est en plus souvent chargée avec du retard...

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TROP RESTRICTIF

Très peu d'enseignes acceptent les cartes contrairement aux tickets qui étaient faciles d'utilisation, pour notre prochaine commande nous repassons malheureusement au papier

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Vraiment mécontente de la carte TR Edenred, un mois ...

Vraiment mécontente de la carte TR Edenred, un mois sans carte resto et quand j'appelle à chaque fois ils me sortent le disque "il faut attendre 10 jours ouvrés maximum pour recevoir votre nouvelle carte", aujourd'hui on a dépassé le délai de 30 jours et je n'ai encore pas reçu ma nouvelle carte, aujourd'hui j'ai passé 45 minutes d'attente au téléphone et sans aucune réponse, pas de retour également par mail sur ma demande pour avoir une explication de ce retard, je sais pas quoi faire !!! je en ai marre de ce comportement irresponsable

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Vraiment mécontente de la carte TR Edenred, elle ne ...

Vraiment mécontente de la carte TR Edenred, elle ne passe pas dans un très grand nombre de restaurants qui ont l’habitude de prendre les tickets restaurant. La carte passe comme invalide quand on l’insére dans le terminal. Du coup je me retrouve avec une carte avec plus de 300 euros de crédit que je n’arrive à utiliser que à quelques enseignes... même au macdo de ma ville Chelles, la carte est passée invalide !!! Le système de ticket resto papier était nettement meilleur.

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Carte qui ne passes pas partout, sans-contact qui ne ...

Carte qui ne passes pas partout, sans-contact qui ne fonctionnes pas, c'est très difficile de s'en servir au quotidien, l'avantage se transformes en calvaire, ou vais-je déjeuner, vont-ils prendre ma carte, et si oui va t'elle fonctionner cette fois ...

@EdenRed, pourquoi ne feriez vous une nouvelle carte sur base MasterCard comme votre concurrent LunchR? eux au moins n'ont aucun soucis de mise à jour des terminaux, vous avez fait un très mauvais choix en partant sur le système CONNECS, vous devriez vite changer de système au risque de perdre tout vos clients!

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Problème de carte restaurant edenred.... ...

problème des restaurants non affiliès à edenred.... Pourquoi des restaurants acceptant les tickets restaurant papier refusent le paiement avec la carte Edenred. Doivent ils payer afin d'être affiliés ?

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problème des restaurants non affiliès à edenred.... ...

problème des restaurants non affiliès à edenred.... Pourquoi des restaurants acceptant les tickets restaurant papier refusent le paiement avec la carte Edenred. Doivent ils payer afin d'être affiliés ?

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A fuir..

cette entreprise perçoit le montant de l'APA dont je suis bénéficiaire et refuse de me reverser le solde figurant à mon compte CESU au motif qu'il faut bien qu'il fasse des bénéfices!!! Ce sont des escrocs.à fuir absolument.Ma note:triple zéro ert +

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Cette carte est trop tout simplement inutilisable dans ...

Cette carte est trop tout simplement inutilisable dans plein de d'endroit où il se prenaient' les tickets avant... je comprends pourquoi, des frais énormes pour les restaurateurs.
C'est bien beau d'innover mais comme d'habitude, on met là charrues avant les bœufs.

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