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Avis du plus récent au plus ancien

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Les restaurants qui figurent sur l’application MyEdenred ...

Les restaurants qui figurent sur l’application MyEdenred n’acceptent pas pour la plus part le paiement par carte car les frais leurs paraissent exorbitants. Double peine pour le client qui ne peut qu’utiliser sa carte dans les fast-foods ou les sandwicheries. Vive la mal bouff. Dans ticket restaurant il y a restaurant et l’on devrait d’abord pouvoir y régler son repas du midi. La mauvaise surprise et de voir sur l’application un établissement et de se voir refuser le règlement par carte. Ou Endenred incite (obligent) les établissements a accepter la carte ( c’est leur travail) ou ils les retirent.
Franck habitant d’Annecy

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Bonjour à tous

Bonjour à tous
Depuis 2 semaines, je n'arrive pas à me connecté à mon compte.
Erreur après acceptation des conditions d'utilisation et politique de protection.
C'est lassant.
Bonne journée.

no comment
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multiple restaurants, multiple villes, multiple échecs

Je viens de tester plusieurs restaurants sur plusieurs jours, dans plusieurs villes ..... et je vous laisse deviner le résultat: "Transaction refusé - commerçant non autorisé".

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Si vous avez le choix fuyez cette carte

Carte sans cesse refusée motif "commerçant non autorisé" fonctionne une fois sur 10 HORRIBLE

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SAV Edenred qui ne sert à rien!

SAV Edenred qui ne sert à rien!
Parler au SAV d’Edenred c’est comme parler à un mur, ça ne sert à rien. Chaque année ils me font tourner en bourrique entre 3 et 5 mois pour obtenir la liste de nos bénéficiaires qui n’ont pas récupérer leur plis recommandés.
Vivement que le comité change de prestataire plus sérieux.

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Expérience lamentable avec Edenred !

Expérience lamentable avec Edenred ! Je n’ai jamais reçu ma carte. J’ai essayé de les joindre à maintes reprises mais c’est très très difficile de les avoir ! Des minutes et des minutes d’attente. On vous annonce 5 minutes d’attente mais en réalité on attend au minimum 40 minutes ! À chaque fois que je suis miraculeusement parvenu à les joindre la faute était toujours celle du postier ! On me propose de renvoyer la carte et toujours rien à ce jour ! cela fait maintenant un an que ça dure ! c’est inadmissible ! Un conseil : fuyez Cette société !!!

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LAMENTABLE

Lamentable !!! Suite à un double règlement de facture il y a 4 mois et de très nombreux appels aux services concernés ,toujours aucun remboursement .

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Impossible de joindre le service client de cette société ...

Impossible de joindre le service client de cette société fantôme,
je suis sensé avoir reçu une carte que je n'ai jamais reçue, des jours pour arriver à les joindre. Une superbe sonnerie qui annonce toujours une minute d'attente, alors que l'attente est plutôt de 30 minutes, lorsqu'on ne se fait pas raccrocher au nez avec un joli message "tous nos conseillés sont occupés". Des conseillers qui font ce qu'ils peuvent mais qui n'ont clairement accès à aucune information sur les dossiers, et avec du matériel défectueux, des téléphone qui crépitent, et donc une communication très compliquée...
La situation n'est finalement pas résolue car impossible de leur faire comprendre le problème (rachat de société, donc changement d'employeur, donc changement de compte et donc changement de carte qui n'a pas été reçue par 5 collaborateurs...)
A fuir, si les autres services de carte de restaurations sont mieux...

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mon charcutier maison didier à st etienne(42) refuse ...

mon charcutier maison didier à st etienne(42) refuse la nvelle version carte edenred,il a mis une affiche,trop de frais selon ses dires..mais il est pourtant agrée et noté comme la prenant..idem pour mon primeur..j en peux plus de cette carte! certains collegues desormais ont refusé leur adhesion..pour les memes raisons..on passe notre temps à negocier avec les commercants..quand edenred va faire son job et vendre le service aux commercants?

100% d’accord
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service clientèle au téléphone: decroche et raccroche ...

service clientèle au téléphone: decroche et raccroche immédiatement pour couper la communication....
Soit l'heure du café chez eux dure toute la journée, soit ils ont trop de problèmes à gérer: comme nous qui voyons notre carte refusée....

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Le code temporaire que l'on m'a envoyé n'a jamais marché ...

Le code temporaire que l'on m'a envoyé n'a jamais marché ???? et le sans contact marche une fois sur dix. C'est honteux. Le service client est long à répondre ( quant ils répondent) et le problème n'est pas résolu !!!

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Commerçant refuse sans fondement !!

Bonjour,
Je partage l’avis de beaucoup !
3ème commande chez Uber pour Big Fernand, l’enseigne indique accepté les tickets restaurant endenred et je viens de comprendre que c’est endenred qui refuse le commerçant.
Je ne comprends vraiment pas pourquoi !
J’ai quand même le droit de commander un fast food si je le souhaite pour manger !!
Merci de faire le nécessaire dans vos services ou auprès du commerçant afin de pas prendre les utilisateurs pour des idiots !!

Et il y a effectivement marre d’avoir une carte que l’on ne peut utiliser nul part !!

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une carte kadeo chargée à 250 euros que je n'arrive ...

une carte kadeo chargée à 250 euros que je n'arrive pas à activer, des mails depuis le 27 décembre avec pour seule réponse, un message automatique, "y a des grèves on est débordés"... Totalement déficients plutôt, sont-ils parti avec la caisse ? C'est inacceptable

Par expérience personnelle et sauf évolution de leur site, il n est pas possible d activer la carte via leur site contrairement à ceux qui est indiqué. ...
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Bonjour, que la carte soit refusée c'est déjà désagréable ...

Bonjour, que la carte soit refusée c'est déjà désagréable mais en plus la mienne est débitée malgré l'abandon de l'opération, c'est arrivé 3 fois. Mon email et mon courrier sont restés sans réponse. Et bien sûr ma carte n'est à ce jour toujours pas re créditée. Cette carte est finalement une vraie arnaque, surveillez votre décompte. J'ai averti la RH de mon entreprise.

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Situation exceptionnelle à traiter d'urgence - Service Client injoignable

Ma carte Ticket restaurant a été volée au cours du mois de décembre 2019: du fait des grèves qui ont troublé notre quotidien ces dernières semaines en région parisienne, ainsi que des congés de fin d'année, j'ai fait opposition dès que je m'en suis rendue compte.

La carte Ticket restaurant avait automatiquement le sans-contact activé, sans que notre accord soit demandé en tant que consommateur : à raison de 19 euros par jour autorisé, mon solde Edenred a été entièrement débité, un solde que j'estime à 400 euros !

Le service de mail Edenred n'a de surcroit pas fonctionné : aucune alerte sur mon solde bas, ou sur les activités de mes rechargements.

Il n'y a également aucune alerte mise en place de leur côté : 50 transactions en 5 jours, des tentatives de transaction tous les dimanche alors que chaque utilisateur sait que le dimanche n'est pas un jour autorisé pour les cartes Ticket restaurant.

Le Service Client est injoignable car saturé en fermant plus tôt tous les jours en raison des grèves. En effet, lorsque cela les concerne, il faut que la clientèle soit indulgente en raison des grèves. Par contre, quand j'invoque cette raison pour expliquer ma mise en opposition de carte plus tardive, cela n'est pas pris en compte ?

Je trouve ça scandaleux et n'hésiterais pas à aller à la médiation ou au tribunal de proximité si une solution n'est pas trouvée dans les plus brefs délais


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même problème, carte inactive, service client inexistant, ...

même problème, carte inactive, service client inexistant, mail sans réponses, la carte ne passe pas chez Auchan, Leclerc, boulangerie. Passez votre chemin et faites travailler des sociétés qui le méritent. C'est du vol.

Bonjour avez-vous pu régler le problème ?
Cela va faire plus d'un mois et je n'arrive toujours pas à les joindre ...
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Je n'arrive pas à créer mon compte et donc activer ...

Je n'arrive pas à créer mon compte et donc activer ma carte.
Lors de la création de ce dernier, une fois toutes les informations remplies, un message d'erreur s'affiche et me demandant de vérifier mes données.
J'ai essayé de régler le problème en interne mais ils n'y peuvent rien.
A qui dois-je m'adresser?

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La galère continue. Deuxième année de chèques Kadeos ...

La galère continue. Deuxième année de chèques Kadeos Edenred dématérialisés. Des problèmes de mails, de création de compte, de connexion , d'activation de carte. La plateforme informatique ne suit pas ou alors sont supprimées des fonctionnalités pourtant annoncées comme possibles (activation en ligne) en prétextant des problèmes de fraude, de grève...Un service client à la peine... L'an dernier, je n'ai fait que deux appels payants pour demander à resoudre mon problème : => aucun effet. J'ai fini par faire remonter mes difficultés au service d'action sociale (=CE) de mon employeur. Cela a pris plusieurs semaines pour résoudre les problèmes sur les bons 2018. (Connexion impossible car adresse mail erronée puis blocage du compte après première connexion). Concernant mes bons 2019, le code d'activation avait été envoyé à une adresse erronée, puis impossibilité technique d'activer mon compte via internet, là j'en suis au stade où ma carte est activée mais je ne peux payer avec mon bon. Je pense qu'ils ont supprimé cette fonctionnalité de leur site (Boutique en ligne), car j'essaie tous les 10 jours environ et cela n'évolue pas. Je leur ai envoyé un mail il y a plus d'un mois et je n'ai pas de réponse. Facebook ne donne pas plus. Je me donne un mois d'essai supplémentaire avant de repasser par le service d'action sociale (= CE ) de mon employeur. Car par ce biais, j'arrive à résoudre les problèmes même si cela prends plusieurs semaines.

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impossible de créer son compte, donc impossible d'activer ...

impossible de créer son compte, donc impossible d'activer sa carte.
Lors de la création une fois avoir rempli toutes les informations, mis le mot de passe, au moment faire la validation finale, le système m'affiche "erreur, veuillez vérifier tout vos données", chose faite tout est juste... mais rien à faire il m'affiche toujours "erreur", que faire ?

j'attend une réponse du service client

Je vais me renseigner merci de cette information
Jétais dans la même situation que vous il y a quelques semaines. Il était impossible techniquement d ele faire via Internet. Du coup je suis passé par l'action sociale (équivalent CE) de mon employeur.
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Service client catastrophique et injoignable, je ne ...

Service client catastrophique et injoignable, je ne compte plus mes heures passés au telephone sans pouvoir les joindre. J'ai voulu activer mon compte autour du 20 Novembre, A ce jour rien ne fonctionne. Je n'ai jamais reçu l'email d'activation de mon compte, meme s'il m'indique invariablement qu'il m'a bien été envoyé (toutes les semaines je fais une demande d'activation). De plus quand je saisi le numero de ma carte sur le site j'ai toujours un message d'erreur, et évidemment ma carte ne fonctionne nulle part. Il ne me reste plus qu'une chose, résilier mon compte et me faire rembourser (encore faut il que je trouve une adresse pour les joindre !)

J'ai eu le même problème que vous. Myedenred avait envoyé l email d'activation sur une mauvaise adresse mail . Je suis passée via le service d'action sociale (équivalent du CE) de mon employeur, pour débloquer la situation. Je n'ai jamais su qui était à l'origine de cette erreur (Myedenred ou l employeur).
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