Radar de confiance
·Avis client Edenred
F.T
il y a 6 jours
INADMISSIBLE!!!!! perte de 2521€ suite à application ...
INADMISSIBLE!!!!! perte de 2521€ suite à application d'une clause CGV et aucun geste commercial possible!!!! et en plus service commer...
Laurent erhart
il y a 1 semaine
A fuir si vous voulez faire plaisir à vos employés.
Ca fait plus de 15 jours que j'ai activé mes cartes, mais elles ne sont toujours pas chargées.
Au bout de 4 jours je rappelle : on me dit bu...
Ekub01
il y a 1 semaine
Chaque paiement en cesu vers mon intervenante est une catastrophe..
Plus de 15 jours de délai parfois.
Services téléphoniques qui se rejete la balle, qui demandent de contacter le cr cesu qui...
Stephen
il y a 1 semaine
Bonjour,
C'est fascinant de voir à quel point vous êtes des sprinteurs quand il s'agit de sauver les apparences en public, et de parfaits inconnus dès qu'on passe en message privé.
Pour résu...
Barré Veronique
il y a 1 mois
Enderd Kadeos Impossible de se connecter via l'application ni ordinateur; comptes de nombreux salaries de nos entreprises bloqués et cela fait de nombreuses semaines que cela dure ; je pense qu'un si...
Voir plusClara H
il y a 1 mois
J'ai envoyé mes chèques CESU restant au mois de janvier pour échange (compte fonction publique) mais le marché a été perdu par Edenred et depuis ils ont tout gardé et je n'ai rien eu en échange! Ils n...
Voir plusF.T
il y a 1 mois
INADMISSIBLE!!!!! perte de 2521€ suite à application d'une clause CGV et aucun geste commercial possible!!!! et en plus service commercial agressif avec plus de 2 heures d'appel pendant 2 semaines
Voir plusStephen
il y a 1 mois
Impossible de se connecter depuis des mois. Compte fonction publique (marché perdu par Edenred). Impossible d'utiliser mes Cesu. Plusieur appel au service client et ticket au service IT. Mais aucune r...
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il y a 2 mois
site internet et appli me... Impossible de se connecter pour commander mes cesu pour la 2eme année. Je tourne en rond, je modifie mon mdp et ensuite cela ne fonctionne pas et je fais cela en boucle!!
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il y a 2 mois
Vendredi midi 15/05/2026, expérience totalement inadmissible avec ma carte Ticket Restaurant Edenred +.
Au supermarché, le paiement refusait systématiquement sur le TPE du commerçant… sauf qu...
SEAIDI
il y a 2 mois
J’ai acheté, via ma société, pour 2 540 € de CESU Edenred Plus le 04/12/2025. Au moment de la souscription, personne ne m’a expliqué qu’il fallait impérativement demander le report des titres avant fi...
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il y a 2 mois
On passe sur edenred+, forcé et sans aucune raison. Resultat, on n'a pas de carte car il faut la commander et attendre 10 jours. En attendant impossible d'utiliser notre argent ! Sauf avec une carte v...
Voir plusNina Richet
il y a 2 mois
Gestion catastrophique. J ai envoyé des cesu 2025 pour échange et j apprends hier que les chèques ont été adressés à la mauvaise adresse et ne pourront pas etre réémis alors que j avais effectué le ch...
Voir plusIngrid Delile
il y a 2 mois
Une gestion catastrophique
Une gestion catastrophique: suite à un demande de changement de ticket CESU périmés car ils ne sont jamais envoyés avant le mois d’avril/mai, les crèches fermant au...
Brice
il y a 3 mois
En fait EDENREDI + se fou complètement des réponses aux questions, pas de réponse.
Voir plusBrice
il y a 3 mois
J'ai au mois d'avril commandé 1 première carte Edenred + qui n'est jamais arrivée à mon domicile, puis une deuxième et c'est la même chose. Il semble que l'application ne tienne pas compte des complém...
Voir plusBetty
il y a 3 mois
J’ai effectué une commande de billets via la plateforme Meyclub (Edenred) il y a deux mois.
Le montant de la commande a bien été débité (paiement en partie par carte et/ou cartes avantages), cepen...
Pluc
il y a 3 mois
J'attends depuis 4 mois un remboursement de mes frais d'expédition suite a une erreur de leur part d'envoi de tickets papier CESU au lieu de ticket eCesu. Il y a 40€ de frais que Edenred promet depuis...
Voir plusFlorian Torres
il y a 3 mois
Grosse deception Edenred, Achat pour 1000€ de ticket CESU en Novembre 2025.
Ne sachant pas que ces titres étaient millésimés nous avons tout perdu en Janvier 2026 sans en avoir été ni informé ni...
Avis client Edenred
F.T
INADMISSIBLE!!!!! perte de 2521€ suite à application ...
INADMISSIBLE!!!!! perte de 2521€ suite à application ...
INADMISSIBLE!!!!! perte de 2521€ suite à application d'une clause CGV et aucun geste commercial possible!!!! et en plus service commercial agressif avec plus de 2 heures d'appel pendant 2 semaines
Date d'expérience le 16/07/2026
il y a 5 jours
Bonjour F.T,
Je suis désolée de lire votre mécontentement.
Toutefois, je dispose de peu d’informations me permettant de comprendre votre situation. Accepteriez‑vous de me communiquer, en message privé, votre nom, prénom et adresse e‑mail afin que je puisse examiner votre dossier et mieux comprendre l’origine de votre insatisfaction ?
Bien à vous.
Leah Service Client Edenred France
Laurent erhart
A fuir
A fuir si vous voulez faire plaisir à vos employés.
Ca fait plus de 15 jours que j'ai activé mes cartes, mais elles ne sont toujours pas chargées.
Au bout de 4 jours je rappelle : on me dit bug informatique qui sera résolu sous 24 h.
1 semaine après je rappelle, et l'on me dit qu'il vont forcer le chargement des cartes sous 24 h, mais toujours rien...
Je rappelle ce matin, soit presque 15 plus tard et là surprise : soit disant j'ai un impayé de 7 euros et que sans le payement de celui ci impossible d'effectuer le chargement. Etonnant sachant que j'ai payé par CB et que le montant à payer est déterminé par le site. Ils prétendent m'avoir envoyé les factures à solder hors je n'ai rien reçu juste de quoi m'incomber leurs erreurs en fait. Suite à cet appel je reçois bien une facture, mais qui correspond à la somme que j'ai payé par CB. Super expérience pour mes salariés qui comptaient profiter des soldes... et qui ne le pourront pas car ca finit dans 7 jours et presque plus rien en rayon, Choisissez un autre prestataire pour les cartes cadeaux...
code client si quelqu'un veut se réveiller chez vous : 7122208
Date d'expérience le 15/07/2026
Ekub01
Retard de paiement régulier
Chaque paiement en cesu vers mon intervenante est une catastrophe..
Plus de 15 jours de délai parfois.
Services téléphoniques qui se rejete la balle, qui demandent de contacter le cr cesu qui lui est surtaxé.. Pour entendre dire que le souci est chez Edenred et qu'ils le savent depuis x jours.
Il en reste que les intervenants ont des factures à payer. Oui endered, les intervenants sont souvent des particuliers et non des grosses structures avec de la trésorerie, et oui vous mettez des familles dans la galère de par votre médiocrité.
Bref à fuire.
Date d'expérience le 09/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour Ekub01,
N'ayant que votre pseudo, je ne peux accéder à votre compte bénéficiaire pour comprendre les raisons de ces retards anormaux et effectuer les remontées nécessaires en interne.
Je vous confirme néanmoins le fonctionnement :
✅ Edenred se charge du virement aux intervenants en emploi direct
✅ Le CR CESU se charge du paiement aux entreprises prestataires de services
Je vous écris en messagerie privé afin d'avoir de plus amples informations pour pouvoir accéder à votre compte bénéficiaire.
Bonne journée,
Fabio, Service client Edenred France
Stephen
Record du monde de vitesse en public, silence radio en privé.
Bonjour,
C'est fascinant de voir à quel point vous êtes des sprinteurs quand il s'agit de sauver les apparences en public, et de parfaits inconnus dès qu'on passe en message privé.
Pour résumer la chronologie : un problème qui traîne depuis janvier obtient une réponse publique de votre part en 24 heures chrono (bravo pour la vitrine !). Certes, la plateforme d'avis a omis de m'envoyer une notification, ce qui fait que je n'ai découvert votre retour que bien plus tard.
Mais c'est là que l'histoire devient intéressante. Dès que j'ai pris connaissance de votre message, je vous ai envoyé toutes les informations demandées en privé. Et là, bizarrement, le soufflé est retombé d'un coup : le dynamisme olympique a laissé place à un silence radio total, et j'attends depuis une semaine dans le vide intersidéral de votre messagerie.
Dois-je en conclure que votre réactivité est uniquement proportionnelle au nombre de témoins qui regardent ?
Si, par le plus grand des hasards, la satisfaction de vos clients finissait par égaler votre amour pour votre e-réputation, sachez que toutes les informations nécessaires dorment sagement dans vos messages privés depuis sept jours.
Cordialement (mais impatiemment),
Date d'expérience le 09/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour Stephen,
Nous comprenons votre déception et en sommes sincèrement désolés.
Vous avez raison : il n'est effectivement pas normal que vous n'ayez pas été recontacté après avoir fourni les informations demandées, d'autant plus que nous nous engageons à répondre sous 24h.
Je suis sincèrement désolé de cet oubli. Je viens de retrouver votre réponse du 08/07/25 suite à votre demande initiale du 03/06/25.
J'accède immédiatement à votre dossier et vous apporte une réponse dès aujourd'hui.
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Barré Veronique
Enderd Kadeos Impossible de se connecter via l'application ...
Enderd Kadeos Impossible de se connecter via l'application ni ordinateur; comptes de nombreux salaries de nos entreprises bloqués et cela fait de nombreuses semaines que cela dure ; je pense qu'un signalement à la concurrence et fraudes avec action de groupe va devenir necessaire ; pas de décroches téléphoniques ou balade de semaines en semaines des teleconseillers qui assurent que cela va s'améliorer
Date d'expérience le 21/06/2026
il y a 1 mois
Bonjour Véronique,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés concernant l'accès à l'application.
Afin de vous offrir un accompagnement personnalisé et une solution adaptée, je vous invite à laisser vos coordonnées en message privé.
Bonne journée à vous.
Loane, Service Client Edenred France
Clara H
Chèques CESU perdus par Edenred
J'ai envoyé mes chèques CESU restant au mois de janvier pour échange (compte fonction publique) mais le marché a été perdu par Edenred et depuis ils ont tout gardé et je n'ai rien eu en échange! Ils ne proposent aucune solution alors que ce sont eux qui ont mes tickets!
Date d'expérience le 12/06/2026
il y a 1 mois
Bonjour Clara,
Effectivement, conformément aux clauses du contrat signé avec votre employeur, ces titres sont des titres préfinancés et leur gestion dépend des conditions établies dans ce cadre.
Si vous souhaitez contester ou demander des informations complémentaires, je vous invite à vous rapprocher directement de votre employeur, qui est votre interlocuteur privilégié pour ce type de dossier.
Bonne journée.
Leah, Service Client Edenred France
F.T
INADMISSIBLE!!!!! perte de 2521€ suite à application ...
INADMISSIBLE!!!!! perte de 2521€ suite à application d'une clause CGV et aucun geste commercial possible!!!! et en plus service commercial agressif avec plus de 2 heures d'appel pendant 2 semaines
Date d'expérience le 04/06/2026
il y a 1 mois
Bonjour F.T,
Je suis sincèrement navrée d’apprendre la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Afin de pouvoir vérifier votre dossier, pourriez-vous, si vous le souhaitez, me communiquer en privé votre nom, prénom et adresse mail ?
Je vous remercie par avance de votre retour.
Bien à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Stephen
Impossible de se connecter depuis des mois. Compte ...
Impossible de se connecter depuis des mois. Compte fonction publique (marché perdu par Edenred). Impossible d'utiliser mes Cesu. Plusieur appel au service client et ticket au service IT. Mais aucune résolution.
Date d'expérience le 01/01/2026
Labani
site internet et appli me... Impossible de se connecter ...
site internet et appli me... Impossible de se connecter pour commander mes cesu pour la 2eme année. Je tourne en rond, je modifie mon mdp et ensuite cela ne fonctionne pas et je fais cela en boucle!!
Date d'expérience le 17/05/2026
il y a 2 mois
Bonjour Labani,
Je suis désolée que vous rencontriez des difficultés avec notre site internet et notre application. Un incident technique a créé des perturbations sur nos services depuis le 27/04. Notre équipe technique travaille activement à la résolution de cet incident. La situation se rétablit progressivement, mais des dysfonctionnements temporaires peuvent subsister.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client au 01 74 31 91 99 ; nous serons heureux de vous accompagner pour passer votre commande et améliorer votre expérience.
Bien à vous,
Leah, Service Client Edenred France
Léopold
Expérience honteuse avec Edenred +
Vendredi midi 15/05/2026, expérience totalement inadmissible avec ma carte Ticket Restaurant Edenred +.
Au supermarché, le paiement refusait systématiquement sur le TPE du commerçant… sauf que les montants ont quand même été débités.
Résultat :
ma carte Edenred débitée 3 fois, celle de ma compagne débitée 2 fois, aucun paiement validé côté commerçant, et obligation de repayer intégralement avec ma carte bancaire personnelle.
Donc concrètement : prélèvements effectués, service non rendu, et toujours aucun remboursement malgré plusieurs signalements.
Le plus inquiétant, ce n’est même pas le bug technique (ça peut arriver), c’est l’absence totale de réactivité et le silence du support alors que manifestement les incidents techniques se multiplient ces derniers temps.
En tant que directeur financier, je trouve ce niveau de fiabilité extrêmement préoccupant pour une solution de paiement utilisée quotidiennement par des salariés et des entreprises.
Si la situation n’est pas régularisée rapidement, je recommanderai clairement d’étudier des alternatives plus fiables. Je pense changer de prestataire avec mon entreprise (exemple Swile ou Glady..)
Date d'expérience le 15/05/2026
il y a 2 mois
Bonjour Leopold,
Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée. Nous avons récemment subi un dysfonctionnement dont nos techniciens s’emploient activement à rétablir la situation.
Afin d’analyser votre dossier dans les meilleures conditions, je vous invite à transmettre vos coordonnées en message privé.
Nos équipes feront tout leur possible pour vous apporter une réponse.
Bien à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Fuckedenred
rien ne marche, rien ne va avec cette carte !
rien ne marche, rien ne va avec cette carte !
Date d'expérience le 16/05/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre expérience. Nous rencontrons effectivement un dysfonctionnement impactant notre application Edenred+, et nos techniciens déploient tous leurs moyens pour rétablir la situation rapidement.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser la nature exacte de votre problème en m’apportant davantage de détails ?
Bien à vous.
Leah, Service Client Edenred France
SEAIDI
J’ai acheté, via ma société, pour 2 540 € de CESU Edenred ...
J’ai acheté, via ma société, pour 2 540 € de CESU Edenred Plus le 04/12/2025. Au moment de la souscription, personne ne m’a expliqué qu’il fallait impérativement demander le report des titres avant fin janvier si ceux-ci n’étaient pas utilisés. Résultat : les titres sont devenus périmés au 1er février.
Ils auraient pu me prévenir surtout que j'achetais les tickets CESU en decembre...
Sur les 2 540 €, je n’ai utilisé que 238 €. Plus de 2 300 € perdus, hors frais de gestion.
Edenred Plus étant une nouvelle version entièrement basée sur une application mobile, je n’ai reçu aucune notification claire concernant l’expiration des titres ou la procédure de report. De plus, mon adresse email avait été modifiée, ce qui a probablement empêché la réception d’éventuels rappels. J’ai demandé à plusieurs reprises au service client de me confirmer si des emails avaient bien été envoyés et de me les transmettre si c’était le cas, mais je n’ai jamais obtenu de réponse claire.
J’ai appelé le service client 5 ou 6 fois. À chaque appel, une réponse différente : “vous aurez un retour sous deux semaines”, “on transmet votre dossier”, “on revient vers vous”… sans réel suivi derrière. J’ai également envoyé 2 mails détaillés. Le dernier date du 06/05 : j’ai reçu une réponse automatique annonçant un retour sous 48h, mais toujours aucune réponse à ce jour.
Franchement, perdre plus de 2 300 € pour une information jamais clairement expliquée et un accompagnement aussi flou est extrêmement décevant. J’ai surtout le sentiment d’être laissée seule face au problème une fois le paiement effectué.
Date d'expérience le 13/05/2026
il y a 2 mois
Bonjour Monsieur Seaidi,
Je vous confirme que votre dossier est actuellement en cours d’examen par notre équipe expertise et sera soumis à une commission dans les prochains jours.
En raison des récents jours fériés et ponts, le traitement peut connaître un léger délai.
Cependant, soyez assurée que votre demande fera l’objet d’une analyse rigoureuse et qu’une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Bien à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Brl
On passe sur edenred+, forcé et sans aucune raison. ...
On passe sur edenred+, forcé et sans aucune raison. Resultat, on n'a pas de carte car il faut la commander et attendre 10 jours. En attendant impossible d'utiliser notre argent ! Sauf avec une carte virtuelle, bref catastrophique. Et lorsqu'on appelle, on tombe à l'etranger avec des gens qui ne comprennent rien (10 minutes pour que la personne epelle correctement mon nom qui fait pourtant 5 lettres). Quitte à ponctionner de l'argent à tout le monde, au moins, assurez un service de qualité !!!!
Si seulement les salariés avaient le choix pour l'operateur titres resto, edenred aurait déjà disparu !
Date d'expérience le 29/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour Brl,
La carte Ticket Restaurant Edenred+ vous permet de payer facilement vos repas en magasin ou au restaurant, de suivre votre solde en temps réel, et de bénéficier d’un moyen de paiement simple, sécurisé et accepté chez de nombreux commerçants.
Pour mieux vous accompagner, merci de me transmettre vos coordonnées afin que je puisse vous mettre rapidement en relation avec un conseiller.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Nina Richet
Gestion catastrophique. J ai envoyé des cesu 2025 pour ...
Gestion catastrophique. J ai envoyé des cesu 2025 pour échange et j apprends hier que les chèques ont été adressés à la mauvaise adresse et ne pourront pas etre réémis alors que j avais effectué le changement d adresse bien en amont via leur compte et par téléphone. Cet erreur est clairement dû à un dysfonctionnement de leurs services. Refuser de réparer leur erreur releve clairement de pratiques commerciales abusives.
Date d'expérience le 27/04/2026
Ingrid Delile
Destruction de ticket CESU suite à un envoi à une mauvaise adresse
Une gestion catastrophique
Une gestion catastrophique: suite à un demande de changement de ticket CESU périmés car ils ne sont jamais envoyés avant le mois d’avril/mai, les crèches fermant au mois de juillet/août. Cela pose un problème car chaque année les mois de février mars avril sont perdus et nécessitent un échange et de les payer de notre poche.
Aujourd’hui un problème plus grave se pose. Un changement d’adresse qui n’a jamais été pris en compte. Résultat les tickets CESU ont été envoyés à une ancienne adresse malgré un changement l’an dernier et un changement par téléphone et par courrier. Ils viennent donc d’être renvoyés à l’expéditeur et comme Edenred ne travaille plus avec la fonction publique on m’annonce que la totalité de mes tickets CESU vont être détruits sans possibilité de renvoi. Alors que c’est une faute professionnelle de votre part.
J’ai même téléphoné avant envoi pour faire vérifier l’adresse car mon profil en ligne était inactif et inaccessible.
On parle d’un montant dépassant les 1000 euros. Aucune solution n’est apportée.
Date d'expérience le 27/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour @Ingrid Delile,
Je tiens à vous rassurer : votre demande est bien en cours de traitement. Vous avez d'ailleurs reçu un email ainsi qu'un message vocal à ce sujet. Je vous invite à en prendre connaissance.
Je vous remercie de votre patience.
Bon début de semaine à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Ingrid Delile
il y a 2 mois
Il est donc inutile de faire semblant de résoudre le problème.
il y a 2 mois
Bonjour Ingrid,
Je vous rassure, votre demande est déjà en cours de traitement par l’un de nos conseillers qui reviendra vers vous très rapidement.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite.
Merci de votre patience.
Bon début de semaine à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Nina Richet
il y a 2 mois
Brice
En fait EDENREDI + se fou complètement des réponses ...
En fait EDENREDI + se fou complètement des réponses aux questions, pas de réponse.
Date d'expérience le 16/04/2026
Brice
il y a 3 mois
il y a 3 mois
Merci de votre retour Marie-Geneviève,
Après vérification, je vous informe qu’une carte a été envoyée le 7 avril 2026.
Les délais habituels de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés.
Un conseiller vous a également conseillé de patienter jusqu’au 22 avril avant de nous recontacter, afin de laisser le temps nécessaire à la livraison.
Merci de votre compréhension et restez assurée que nous restons à votre disposition pour toute question.
Bonne journée.
Leah, Edenred France.
Brice
il y a 3 mois
il y a 3 mois
Bonjour Marie-Geneviève,
Je viens de retrouver une adresse mail associée à votre pseudo : [email protected]. Pourriez-vous me confirmer qu’il s’agit bien de la bonne adresse ?
Par ailleurs, pourriez-vous également me communiquer un numéro de téléphone afin que je puisse vous joindre directement ?
Sachez que nous accordons une grande importance aux demandes de nos bénéficiaires, comme vous pouvez le constater.
Merci d’avance pour votre retour.
Bonne journée à vous.
Edenred France.
Brice
J'ai au mois d'avril commandé 1 première carte Edenred ...
J'ai au mois d'avril commandé 1 première carte Edenred + qui n'est jamais arrivée à mon domicile, puis une deuxième et c'est la même chose. Il semble que l'application ne tienne pas compte des compléments d'adresse, ce qui est incroyable (l'accusé de réception de la commande en témoigne). Je ne peux pas non plus payer avec mon téléphone. J'ai appelé 2 fois le numéro client mais visiblement, il n'a pas été trouvé de solution. Sur mon application, on me demande de valider la réception mais je n'ai même plus l'onglet "J'ai un problème" pour le signaler.
Date d'expérience le 14/04/2026
Brice
il y a 3 mois
il y a 3 mois
Bonjour Brice, Merci pour votre retour détaillé. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé ? Cela me permettra de prendre contact avec vous rapidement et de trouver la meilleure solution à votre problème.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous. Leah, Edenred France.
Betty
Non délivrance de billets et encaissement d’argent
J’ai effectué une commande de billets via la plateforme Meyclub (Edenred) il y a deux mois.
Le montant de la commande a bien été débité (paiement en partie par carte et/ou cartes avantages), cependant je n’ai jamais reçu les billets correspondants.
Il semble qu’un incident technique soit survenu lors du paiement, mais malgré de nombreux appels au service client et plusieurs emails, aucune solution ne m’a été apportée.
J’ai également adressé un courrier recommandé au siège d’Edenred il y a 10 jours, resté sans réponse à ce stade.
Je me retrouve donc dans la situation d’un paiement effectué avec des billets non délivrés et un service client déplorable et peu agréable qui ne trouve aucune solution ou me promette de me rembourser sans jamais le faire .
J’ai contacté la répression des fraudes ainsi que mon assurance juridique, ce qui est bien malheureux pour une grosse société qui pourrait mieux gérer leur service après vente .
Date d'expérience le 12/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour Betty,
Je suis vraiment désolée pour cette situation. Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous me transmettre vos coordonnées en message privé ? Un conseiller prendra rapidement contact avec vous pour trouver une solution.
Bon début de semaine.
Leah, Edenred France
Pluc
A fuir
J'attends depuis 4 mois un remboursement de mes frais d'expédition suite a une erreur de leur part d'envoi de tickets papier CESU au lieu de ticket eCesu. Il y a 40€ de frais que Edenred promet depuis le début me rembourser, mais me trouve toutes les semaines une nouvelle excuse pour m'expliquer pourquoi je n'ai rien reçu.
Je suis baladé de service en service et ça n'avance pas.
Date d'expérience le 13/04/2026
il y a 3 mois
Bonjour Pluc,
Je vous informe qu'une réponse vous a déjà été apporté via un autre réseau.
Aussi je vous remercie de votre patience.
Belle journée à vous.
Leah, edenred France
Florian Torres
Grosse deception Edenred, Achat pour 1000€ de ticket ...
Grosse deception Edenred, Achat pour 1000€ de ticket CESU en Novembre 2025.
Ne sachant pas que ces titres étaient millésimés nous avons tout perdu en Janvier 2026 sans en avoir été ni informé ni avisé rien! Juste disparus du compte.
Depuis une bataille sans fin avec un SAV Incompétent et même hautin par téléphone. Pire expérience. Celà n'aurai pas eu de sens de prendre pour 1000€ en fin d'année si j'avais été avertit de leur péremption 1 mois plus tard!
Date d'expérience le 09/04/2026
Florian Torres
il y a 3 mois
il y a 3 mois
Merci de votre retour Florian,
Cependant, votre demande a déjà été prise en charge par un conseiller pour passage en commission.
Je vous remercie de votre patience.
Bonne fin de semaine à vous.
Leah, Edenred France.
il y a 3 mois
Bonjour Florian,
Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience et la perte de vos titres CESU. Afin de pouvoir étudier votre dossier au plus vite et trouver une solution adaptée, pourriez-vous, s’il vous plaît, me communiquer vos coordonnées complètes (e-mail, numéro de téléphone) ainsi que votre identifiant CESU ?
Je vous remercie par avance et m’engage à revenir vers vous rapidement.
Bien cordialement.
Bonne fin de semaine à vous.
Edenred France
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