Non délivrance de billets et encaissement d’argent

J’ai effectué une commande de billets via la plateforme Meyclub (Edenred) il y a deux mois.
Le montant de la commande a bien été débité (paiement en partie par carte et/ou cartes avantages), cependant je n’ai jamais reçu les billets correspondants.
Il semble qu’un incident technique soit survenu lors du paiement, mais malgré de nombreux appels au service client et plusieurs emails, aucune solution ne m’a été apportée.
J’ai également adressé un courrier recommandé au siège d’Edenred il y a 10 jours, resté sans réponse à ce stade.
Je me retrouve donc dans la situation d’un paiement effectué avec des billets non délivrés et un service client déplorable et peu agréable qui ne trouve aucune solution ou me promette de me rembourser sans jamais le faire .
J’ai contacté la répression des fraudes ainsi que mon assurance juridique, ce qui est bien malheureux pour une grosse société qui pourrait mieux gérer leur service après vente .

Date d'expérience le 12/02/2026

Edenred

il y a 1 mois

Bonjour Betty,

Je suis vraiment désolée pour cette situation. Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous me transmettre vos coordonnées en message privé ? Un conseiller prendra rapidement contact avec vous pour trouver une solution.

Bon début de semaine.
Leah, Edenred France

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