A fuir absolument
Malheureusement je suis obligée de vous donner une étoile alors que vous ne la méritez pas.
Service client catastrophique, incapable de donner des réponses aux clients. Chaque conseillère me raconte une histoire différente (en me disant que son collègue a mal analysè le dossier.. ou elle est recruté récemment et elle ne peut pas me donner des réponses.. ). Résultat : 5 mois d'attente et je n'ai toujours pas reçu mon carnet suite à une demande de rematérialisation.
A fuir absolument
Date d'expérience le 29/03/2022
Bonjour Amani, je vous ai demandé plus d'information sur votre avis que vous avez laissé sur un autre site. Bonne journée, Samira
Par Edenred
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour,
Gros problème avec le service client.
Carte commandée le 24 janvier, envoyée et malheureusement repartie chez Edenred. Depuis nous en sommes à 6 appels, 5 emails, et la carte n'a toujours pas été renvoyée.
Nous ne recevons jamais de réponses à nos emails envoyés à [email protected]
Au téléphone, chaque personne nous raconte une histoire différente, la carte est dans le coffre, la carte a été envoyée, et puis non, et on va l'envoyer en recommandé, ah non on envoie jamais de carte en recommandé.
Que faut-il faire ?
Gros problème avec le service client.
Carte commandée le 24 janvier, envoyée et malheureusement repartie chez Edenred. Depuis nous en sommes à 6 appels, 5 emails, et la carte n'a toujours pas été renvoyée.
Nous ne recevons jamais de réponses à nos emails envoyés à [email protected]
Au téléphone, chaque personne nous raconte une histoire différente, la carte est dans le coffre, la carte a été envoyée, et puis non, et on va l'envoyer en recommandé, ah non on envoie jamais de carte en recommandé.
Que faut-il faire ?
Par Lebrun
il y a 2 ans
