Bonjour Jean-Michel,

Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous n’avez pas eu le temps d’utiliser votre carte Kadeos Culture avant son expiration 😔. Je comprends à quel point cela peut être frustrant. La date d’utilisation est bien indiquée sur nos cartes, et je regrette que cela ait pu vous causer des désagréments.

Je vous assure que nous ne considérons pas cela comme un vol, mais je comprends que cela puisse vous sembler décevant. Comme pour tout produit, une fois les dates dépassées, nous ne pouvons pas revenir dessus, et il est important de garder à l'esprit la durée de validité.

Pour vos prochaines cartes, je vous recommande de noter les dates de manière à maximiser vos avantages 📅.

Bonne fin de semaine à vous.
Leah, Service Client Edenred France.