Cadeau empoisonné.
Bonjour, comme certainement beaucoup de personne je retrouve ma carte KADEOS ZÉNITH 15 jours après sons expiration!
Impossible de récupérer l'argent sur la carte.
Service clients ne veut rien savoir, sous prétexte d'un contract signé pour une durée d'un ans. Pour une entreprise de se type, ne pas avoir de solutions à proposer me paraît irréaliste.
Ce n'est pas comme si la carte avait 6 ans.
Comme toutes cartes cadeaux ou avoir je déconseille d'offrir se genre de cadeau empoisonné qui ne font qu'enrichir une société et contraint la personne qui reçoit le (cadeau).
Bien cordialement.
Bonjour Dgé,
Je comprends que cet oubli puisse être source de désagrément, et je suis sincèrement désolée pour la situation.
Je souhaite vous rappeler que les conditions d'utilisation sont clairement stipulées sur la carte ainsi que dans nos conditions générales de vente.
Nos cartes sont valables pendant un an, ce qui, selon nous, vous laisse un maximum de temps pour en profiter. Notre intention n'est pas de créer des désagréments, mais plutôt de vous offrir la possibilité de tirer le meilleur parti de vos titres dans un délai imparti.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine Dgé et de bonnes fêtes de fin d'année.
Leah, Equipe Satisfaction Clients.
il y a 11 mois
["réalisation d'études et d'analyses, d'enquêtes de satisfaction, de jeux concours et de sondages par Edenred notamment pour les besoins de l'optimisation des services proposés aux Bénéficiaires"]
Partage des données :
["les Données Personnelles sont susceptibles d'être communiquées à d'autres entités du groupe Edenred ainsi qu'aux prestataires, partenaires (notamment Etablissements Affiliés), intermédiaires (notamment Plateformes), et sous-traitants"]
Transferts internationaux :
["les Données Personnelles traitées par cette entité sont susceptibles d'être transférées au sein et en dehors de l'Espace Économique Européen"]
Communications commerciales :
["communications (notamment sous forme d'emails) liées à l'utilisation d'Edenred+, de la Carte et des Avantages"]
Conservation pour analyses :
["Certaines données liées au compte et l'utilisation des Avantages pourront être conservées après avoir fait l'objet d'un traitement destiné à empêcher leur réattribution à une personne identifiée à des fins d'études et statistiques"]
Données collectées incluant :
["Données de connexion : identifiant, mot de passe, horodatage"]
["Données de navigation (dont adresse IP)"]
["Données de géolocalisation : pour permettre la géolocalisation des enseignes partenaires à proximité"]
Ce qui est notable est que le texte reste relativement vague sur les usages précis, utilisant des formulations larges comme ["les besoins de l'optimisation des services"] qui peuvent couvrir de nombreuses utilisations.
