Bonjour Peloudos,

Je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec vos cartes cadeaux et que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inconcevable de vous laisser sur une note négative, et je comprends parfaitement votre frustration. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin qu'un de nos conseillers puisse vous contacter directement pour résoudre cette situation au plus vite.

Belle journée à vous.
Leah, Satisfaction Clients.