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g.bonato

il y a 1 an · 7 réponses
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Commerçant non autorisé

Vous pouvez nous expliquer pourquoi notre carte est refusé avec le message "Commerçant non autorisé" dans certains/beaucoup de restaurants qui se disent client de votre solution ?

Date d'expérience le 18/03/2025

Edenred

Edenred

il y a 1 an

Bonjour g.bonato,

"Commerçant non autorisé" désigne les commerçants qui ne sont pas affiliés à la carte Ticket Restaurant et, par conséquent, ne sont pas habilités à l'accepter comme moyen de paiement. Si vous rencontrez des commerçants figurant sur notre liste mais qui n'acceptent pas notre carte, n'hésitez pas à nous communiquer les noms de ces enseignes. Nous pourrons ainsi faire le point avec eux sur les raisons de leur refus et chercher une solution à cette problématique.

Merci encore pour votre précieuse aide !

Belle journée à vous.
Leah


G.

g.bonato

il y a 1 an

Oui hier la créperie Saint Thomas (Landerneau) restaurant référencé sur votre application, refusé pour ce motif
Edenred

Edenred

il y a 1 an

Merci pour votre retour G.Bonato,

Soyez assuré que je transmets immédiatement votre demande à mon service d'affiliation. Ils examineront la situation afin de trouver une solution aux refus d'acceptation de la carte Ticket Restaurant. Votre satisfaction est notre priorité.

Bien à vous.

Leah

G.

g.bonato

il y a 1 an

Merci, mais j'attire votre attention que ce n'est pas un cas isolé, ce problème arrive régulièrement.
Edenred

Edenred

il y a 1 an

Bonjour g.bonato,

Je vous informe que la demande de ce partenaire marchand a été prise en charge par mon équipe d'affiliation et que tout est désormais en ordre.

Je vous remercie également pour vos retours d'information. Afin de nous permettre d'agir rapidement et de trouver une solution adéquate, je vous invite à nous communiquer le nom des enseignes concernées.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine.

Leah

Edenred

Edenred

il y a 1 an

Bonjour g.bonato,
Merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre point de vue et je tiens à préciser que ma demande visait simplement à recueillir des suggestions pour améliorer l'expérience de nos bénéficiaires. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.

Je vous souhaite un excellent début de semaine et j'espère que vous profiterez pleinement de votre carte.

Bon début de semaine à vous.
Leah,

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