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Commerçant non autorisé

Vous pouvez nous expliquer pourquoi notre carte est refusé avec le message "Commerçant non autorisé" dans certains/beaucoup de restaurants qui se disent client de votre solution ?

Par g.bonato il y a 8 mois
Date d'expérience le 18/03/2025

Bonjour g.bonato,

"Commerçant non autorisé" désigne les commerçants qui ne sont pas affiliés à la carte Ticket Restaurant et, par conséquent, ne sont pas habilités à l'accepter comme moyen de paiement. Si vous rencontrez des commerçants figurant sur notre liste mais qui n'acceptent pas notre carte, n'hésitez pas à nous communiquer les noms de ces enseignes. Nous pourrons ainsi faire le point avec eux sur les raisons de leur refus et chercher une solution à cette problématique.

Merci encore pour votre précieuse aide !

Belle journée à vous.
Leah


Par Edenred Edenred il y a 8 mois
Oui hier la créperie Saint Thomas (Landerneau) restaurant référencé sur votre application, refusé pour ce motif
Par g.bonato il y a 8 mois

Merci pour votre retour G.Bonato,

Soyez assuré que je transmets immédiatement votre demande à mon service d'affiliation. Ils examineront la situation afin de trouver une solution aux refus d'acceptation de la carte Ticket Restaurant. Votre satisfaction est notre priorité.

Bien à vous.

Leah

Par Edenred Edenred il y a 8 mois
Merci, mais j'attire votre attention que ce n'est pas un cas isolé, ce problème arrive régulièrement.
Par g.bonato il y a 8 mois

Bonjour g.bonato,

Je vous informe que la demande de ce partenaire marchand a été prise en charge par mon équipe d'affiliation et que tout est désormais en ordre.

Je vous remercie également pour vos retours d'information. Afin de nous permettre d'agir rapidement et de trouver une solution adéquate, je vous invite à nous communiquer le nom des enseignes concernées.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine.

Leah

Par Edenred Edenred il y a 8 mois

Bonjour g.bonato,
Merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre point de vue et je tiens à préciser que ma demande visait simplement à recueillir des suggestions pour améliorer l'expérience de nos bénéficiaires. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.

Je vous souhaite un excellent début de semaine et j'espère que vous profiterez pleinement de votre carte.

Bon début de semaine à vous.
Leah,

Par Edenred Edenred il y a 8 mois

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