Compte EDENRED piraté
Bonjour
Mon compte a été piraté.
Ce matin 17/04. J'ai un mail m'indiquant que mes identifiant ont été modifiés.
J'essaie d'ouvrir mon compte impossible.
J'appelle Edenred (impossible de les joindre avant 9h15). Je leur signale mon problème. il m'indique que des achats ont été effectués mais je ne me suis pas servi de ma carte. ils ont utilisés le paiement par téléphone. je leur demande comment ils ont pu effectuer le changement d'identifiant car ils n'ont pas mon mot de passe. Aucune réponse, ils ne savent pas. Ils doivent m'envoyer une nouvelle et il faut que j'ouvre un nouveau compte sur le net. Ils m'ont envoyé un doc. de contestation de transaction a remplir et a renvoyer. vu les avis sur internet, les délais de remboursement sont très long. il faut absolument que la CNIL soit contacté car il y a un vrai problème de sécurité chez EDENRED. J'ai aussi informé ma société.
Je lis votre commentaire et la même chose à l’instant m’est arrivé, je me suis fait pirater mon compte edenred et donc ma carte par la même occasion y a 10 jours, je reçois ce jour ma nouvelle carte, je la réactive et là je reçois un mail me disant que mes coordonnées étaient bien modifiées avec comme adresse mail celle qui m’a piraté y a 10 jours!
Je suis immédiatement retournée sur mon compte my edenred et j’ai supprimé ma carte de mon compte my edenred!
Je comprends pas, je vais les appeler demain à la première heure.
