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Eric Nantes

il y a 3 ans · 6 réponses
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Compte EDENRED piraté

Bonjour
Mon compte a été piraté.
Ce matin 17/04. J'ai un mail m'indiquant que mes identifiant ont été modifiés.
J'essaie d'ouvrir mon compte impossible.
J'appelle Edenred (impossible de les joindre avant 9h15). Je leur signale mon problème. il m'indique que des achats ont été effectués mais je ne me suis pas servi de ma carte. ils ont utilisés le paiement par téléphone. je leur demande comment ils ont pu effectuer le changement d'identifiant car ils n'ont pas mon mot de passe. Aucune réponse, ils ne savent pas. Ils doivent m'envoyer une nouvelle et il faut que j'ouvre un nouveau compte sur le net. Ils m'ont envoyé un doc. de contestation de transaction a remplir et a renvoyer. vu les avis sur internet, les délais de remboursement sont très long. il faut absolument que la CNIL soit contacté car il y a un vrai problème de sécurité chez EDENRED. J'ai aussi informé ma société.

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Date d'expérience le 18/04/2023

AU

Aude

il y a 3 ans

Bonjour, mon compte a été piraté la semaine dernière. Comme vous, j’avais bien ma carte sur moi. Le service client a fait opposition sur la carte et m’en a renvoyé une nouvelle en me conseillant de l’activer en créant un compte depuis une autre adresse mail. Chose faite. Une fois activé, j’ai reçu le même message de modification de mes coordonnées mail (1 min après l’activation de mon compte) avec exactement la même adresse mail pirate que la première fois « kamy… ». Je vais rappeler le service client…. Pourrez-vous nous faire part de la résolution de votre problème de votre côté ?
OL

Olivier

il y a 3 ans

Bonjour, moi aussi mon compte a été piraté la semaine dernière et ce matin impossible d'aller dans mon espace client, les hackers ont piratés le site Edenred je pense....
LI

Lili

il y a 3 ans

Bonsoir,
Je lis votre commentaire et la même chose à l’instant m’est arrivé, je me suis fait pirater mon compte edenred et donc ma carte par la même occasion y a 10 jours, je reçois ce jour ma nouvelle carte, je la réactive et là je reçois un mail me disant que mes coordonnées étaient bien modifiées avec comme adresse mail celle qui m’a piraté y a 10 jours!
Je suis immédiatement retournée sur mon compte my edenred et j’ai supprimé ma carte de mon compte my edenred!
Je comprends pas, je vais les appeler demain à la première heure.
DI

Didi

il y a 3 ans

Bonjour à tous pareil pour moi piraté le 16 Avril, ils ont changé l'adresse mail je me suis aperçu ce jour je suis dans l'attente de ma nouvelle carte. Cependant, après avoir longuement discuté avec Endered ils me disent que cela fait 1 mois qu'il y a la double authentification. Si elle était active je ne le savais pas car mon compte se connectait automatiquement. Toutefois les hackers n'auraient pas pu se connecter car ils n'ont pas mon numéro de téléphone pour la validation de la deuxième étape. Ils ont donc surement hacker Endered pour les comptes ou il y avait pas la double authentification. C'est très étrange car ma collègue a fait le test en se déconnectant et se reconnectant elle a bien la double authentification avec le code par sms pour confirmer.
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