Laure M.
Incompétence
Un commercial me contacte le 26.11.2025. J ai une SASU je suis salariée mais mandataire. Le commercial me dit que je peux bénéficier de leurs services puisque je suis salariée. Je lui fait confiance, il me fait signer le contrat et régler 180€ pour le mois d octobre. J appelle mon comptable qui me dit que je n y ai pas droit étant mandataire de la SASU.
J'appelle le service client, explique que leur conseiller m a donné de mauvaises informations et que je veux annuler le contrat et avoir le remboursement de ce que j ai payé. Ah ben la on te ballade, rien qu aujourd'hui j en suis a plus de 30mns d attente au téléphone sans avoir personne. Pas d annulation ni de remboursement
Date d'expérience le 01/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Laure,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre la situation difficile à laquelle vous êtes confrontée. Cela ne devrait pas se passer ainsi. Pourriez-vous me fournir vos coordonnées, le nom de votre société et celui du commercial qui vous a contacté ?
Je ferai de mon mieux pour intervenir et trouver une solution rapidement. Merci de votre compréhension.
Bon début de semaine.
Leah, Service Client Edenred France.
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