J’ai acheté début octobre 2765 euros de chèque Cesu. ...
J’ai acheté début octobre 2765 euros de chèque Cesu. La commerciale qui m’a vendu ces chèques Edenred + m’a spécifiquement spécifié qu’il serait valable jusqu’à la fin de l’année 2026, sinon je n’aurai pas acheté un tel montant pour 3 mois.
J’ai constaté que 2060,65 euros de chèque CESU ont été déclarés périmés au début du mois de février 2026, alors même que leur date de validité prévue dans mon contrat prévoit une échéance à la fin du mois de février 2026.
En dépit de mes multiples relances, personne ne m’a apporté de solution. On m’a fait des réponses multiples et incohérentes que j’ai en partie reçues par courriel : « vous serez recréditée fin fév 2026 automatiquement », ou « c’est perdu tant pis » ou même « vous serez recréditée automatiquement en 2027 » ! Bref pas deux fois la meme réponse.
En revanche, et depuis 15 jours, mes cheques sont périmés, m’empêchant de payer mon prestataire et je constate à ce jour qu’aucune solution ne m’a été apportée.
Mais en lisant les autres avis je vois que je ne suis pas la seule... Vous ne respectez pas les conditions contractuelles, je vais saisir un médiateur, c est lamentable quelle perte de temps !
Bonjour Aude,
Je tiens à vous assurer que votre demande est en cours de traitement et que vous avez été contacté par notre conseillère Lilia, qui suit votre dossier de près.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier votre commentaire en tenant compte de ces informations. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bon début de semaine à vous.
Leah, Edenred France.
il y a 1 mois
