Je me suis aperçu le 13/04 que ma carte avait été piratée ...
Je me suis aperçu le 13/04 que ma carte avait été piratée avec paiement frauduleux depuis le 05/04 dans les dépt 95 et 60.
Blocage de la carte le 13/04
Réclamation le 17/04 pour les sommes perdues
Réception de la nouvelle carte le 19/04 et activation seulement le 26/04
27/04 : nouvelle utilisation frauduleuse dans le 94 et le pirate a fini de vider le compte...
Seul point commun, l’association des 2 cartes à un google wallet que je n’ai pas demandé et que je n'utilise pas... (Edenred fait une demande de suppression du jeton, comprenne qui pourra)
La double authentification est soi-disant en place mais je ne reçois jamais de sms après chaque paiement
27/04 : blocage de cette 2eme carte, nouvel appel au service client et enfin (10 jours plus tard...) prise en compte de ma réclamation pour remboursement des sommes indûment utilisées par l’envoi mail d'un formulaire à remplir au format papier pour le retourner par mail (sic)
Malheureusement, je crains que l’envoi d'une 3eme carte ne change rien à l’histoire
Je n'ai toujours pas activé la 3ème carte. Quelle que soit l’option retenue, je ne peux plus profiter de mes tickets restaurants
Merci Edenred pour votre silence assourdissant