Le service client est déplorable, j’ai reçu ma carte ...
Le service client est déplorable, j’ai reçu ma carte edenred, qui est défectueuse, puce illisible, j’ai échangé un nombre incalculable de mails avec le service client, on m’avait promis, une nouvelle carte sous 10 jours, il y a plus d’un mois et mon employeur n’a toujours rien reçu… j’envoie un mail et aucune réponse…. Franchement, depuis juillet, je n’ai jamais pu utiliser mon solde ticket restaurant… au moins la version papier était fiable et utilisable. Donc aucun retour, donc j’introduis ce jour une plainte contre edenred auprès de mon employeur pour faire bouger les choses….
Bonjour Céline,
Je suis vraiment navrée de ce retour d'expérience avec votre carte Ticket restaurant.
Afin de vous aider, pourriez-vous me donner plus d'informations tels que :
Vos noms, prénom, date de naissance, employeur, adresse mail et adresse postale?
Je pourrais me rapprocher de notre service client afin de trouver une solution pour que vous puissiez profiter pleinement de votre carte.
Ne restons pas sur une note négative.
Je vous souhaite une agréable journée
L'équipe Community management Edenred France
Janique
il y a 3 ans
