Nous avons bloqué une carte kdo culture sur l'appli ...

Nous avons bloqué une carte kdo culture sur l'appli après l avoir égarée
une fois retouvée, on l'a débloqué étant donné que l'appli nous le propose.
on ne peut plus l'utilisée maintenant car il ne faut surtout pas les bloquer.(pourquoi nous donner l'option alors ?)
nous avons donc demandé son remplacement, et bien non ! la somme de la carte est perdue car cette carte n'ai pas nominative
malgré mon appel et celui de mon employeur avec facture, code .....(temps d'attente scandaleux etant donné que les appels sont payants), rien on ne peut rien faire
super déçue