Perte de TR ,depuis plus un an et aucun remboursement
Service commerçant déplorable...J'ai envoyer par la Poste en Octobre 2023 un lot de TR pour remboursement. Cet envoi à été perdu par la Poste. Tous les opérateurs concernés m'ont remboursés, SAUF EDENRED...Après avoir fait trainé des mois, j'ai enfin eu un mail le 23/10/2024 pour m'informer du prochain remboursement de près de 1300 € pour cette perte, sous 15 jours...Las un mois et demi apres toujours RIEN !...Cela fait plus un an maintenant que j'attends mon argent ...C'est honteux , c'est du vol !...Je vais contacter Julien Courbert sur RTL et La France va entendre le peu de respect de EDENRED pour ses commerçants.
Bonjour Restoself, Je tiens tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le remboursement de votre lot de titres restaurant. Je comprends parfaitement votre déception face à cette situation, et je suis désolée que le processus ait pris autant de temps.
Je prends votre retour très au sérieux et je vous assure que nous allons enquêter sur ce dossier afin de comprendre ce qui a pu se passer. Votre satisfaction est ma priorité, et je souhaite résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Je vous invite à me communiquer en message privé [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour que je puisse suivre votre dossier de manière plus efficace.
Merci de votre patience et de votre compréhension, et encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience décevante.
Leah, Equipe Satisfaction Clients.
il y a 11 mois
