Suite à un piratage de ma boîte mai le 29/12/25 3 transactions ...
Suite à un piratage de ma boîte mai le 29/12/25 3 transactions frauduleuses ont été effectuées sur mon compte ! Suite à ce signalement , le service client m’a fait parvenir un formulaire de contestation . Après envoi de ce formulaire complet, le service m’informe du rejet de ma demande car mon dossier a été envoyé incomplet ! Cela fait 2 mois que je les contacte, qu’ils me renvoient un formulaire , que je renvoie ….un coup, il est incomplet à nouveau ( 3 feuilles à remplir…😜) , un coup illisible , un coup , 3 fois la même feuilles !!!! 😡 c’est un fichiers PDF et je ne vois pas comment cela est possible !!! Une chose est certaine, ils font traîner de façon à gagner du temps pour que le délai de prescription de 90 jours vous empêche toute contestation !!! Du coup, je les appelle à chaque envoi pour savoir si ils ont reçu mon formulaire complet …. surtout, ne lâchez rien, ils sont tenus de vous rembourser lorsqu’une fraude est constatée !!!!
Bonjour Corinne,
Je suis désolée d'apprendre les difficultés que vous rencontrez. J’aimerais discuter avec vous et mieux comprendre votre problématique. Pour cela, pourriez-vous me communiquer vos noms, prénom, numéro de téléphone et adresse mail ? Cela me permettra d'avoir une analyse approfondie et de vous apporter l'aide nécessaire.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France.
il y a 1 mois
