Transaction déduite de mon solde carte alors que le magasin l'a refusé

Bonjour
Je fais mes courses toutes les semaines chez leclerc et je paye 19€ avec ma carte, le 16/10,j'ai passé ma carte comme d'habitude. La caissière me dit que ça ne marche pas, je réessaie deux fois sans succès, j'abandonne. Hors je m'aperçois que la première transaction a été débité de ma carte, je retourne au magasin, on me dit que pas de trace de ce paiement. La personne me dit que c'est une empreinte qui est faite lors du paiement avec ma carte et que la somme me serait créditée dans les jours qui viennent. Toujours pas de somme recreditée à ce jour, je suis retourné les voir, ils ne veulent rien savoir et me demande de voir avec Endered, comment récupérer mes 19€,c'est inquiétant qu'une transaction soit déduite du solde de ma carte mais ne soit pas soustraite de mon ticket de course.
Merci pour votre réponse