Très mauvais service (edenred +)
Très mauvais service (edenred +)
le """service""" est bancal, leur carte virtuelle buggue (ce qui est toujours agréable au moment de payer en supermarché), et leur équipe sav est une bande d'incompétents qui sont là pour faire du "damage control" et point barre.
D'ailleurs c'est rigolo de voir sur les sites de notation que toutes les notes positives datent de la même période (ya deux à trois ans) sans détails spécifiques (sa sent les gros fakes, regardez les dates des notes ici ou sur trustpilot) alors que les retours négatifs sont pleins d'exemples spécifiques.
C'est une entreprise qui fait de l'apparence sur le net et c'est tout.
Aucun souci du client.
Je vais militer auprès de mon chef d'entreprise pour quitter ce service pathétique.
Beaucoup de temps perdu, beaucoup de frustration...
Et je ne vous parle même pas du """"passage"""" de myedenred vers edenred+...
Bonjour Antoine,
Je suis désolée d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service. Permettez-moi de vous expliquer que nous avons récemment rencontré un problème technique le vendredi, mais je suis heureuse de vous informer que celui-ci est désormais résolu.
Nous comprenons l'importance de disposer d'un service fiable, en particulier lorsqu'il s'agit de la carte virtuelle pour effectuer des paiements en supermarché.
Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services et garantir une expérience client optimale. Nous vous encourageons à nous communiquer vos coordonnées afin qu'un de nos conseillers puisse vous apporter une assistance personnalisée. Nous sommes conscients que de nombreux clients sont satisfaits de notre carte, qui représente un avantage non négligeable, surtout en ces temps difficiles.
Nous prenons très au sérieux vos retours et nous nous engageons à améliorer nos services pour répondre à vos attentes. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Je vous souhaite une excellente journée.
Leah, Equipe Satisfaction Clients.
il y a 1 an
