A fuire absolument

Maivaise expérience avec le commercial qui transforme derrière le dos du client un devis en commande . En plus il a mis ma signature sur tous les documents que je ne voulais pas . Selon lui pas de soucis car il n'y pas d'engagement de ma part. Sauf que 2 semaines plus tard je reçois d'EDF SOLUTIONS une facture de 1500€ à payer que j'ai refusé. Dans l'heure même j'ai envoyé le formulaire de rétractation . Quelle honte et quel malhonnête de la part du commercial qui naturellement ne répond pus à mes appels! Au téléphone selon la personne se serait juste une étude !!!! Le commercial m'a demandé une signatue pour faire avancer l'affaire mais il n'a pas tenu compte de ma réponse que je n'était pas pressé et que je voulais voir autres concurrents. En plus le budget du devis est 4000€ plus couteux que les concurrents avec un équipment dépassé.

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre commercial. Nous comprenons à quel point cette situation a dû être frustrante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés. Ces pratiques ne reflètent en aucun cas les valeurs d’EDF solutions solaires en termes de professionnalisme et transparence.

Nous prenons ces situations très au sérieux et souhaitons faire un point sur votre projet et votre expérience. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires il y a 9 mois

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