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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La proposition semble intéressante après l’étude du site,reste à confirmer l’efficacité ?
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Pas de production solaire le jour del’installation
Problème sur onduleur
Comme c’esten période congés fin année rdv avec techniciens dans 3 semaines
Bonjour M PIOT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Vous avez déjà pu échanger avec nos équipes et un rendez-vous a été planifié afin de résoudre votre problème d'onduleur.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser au nom d'EDF solutions solaires pour le délai de votre rendez-vous.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance en résolvant ces problèmes rapidement.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). Ou directement sur : [email protected]
Cordialement,
Sarah d'EDF solutions solaires
il y a 2 heures
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Notre premier rdv c'est trés bien passé
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RENDEZ VOUS POUR INSTALLER DES PANNEAUX SOLAIRES/ INFORMATIONS ET DEVIS
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Interlocutrice disponible, compétente et sympathique.
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Conseiller motivé et ponctuel. Mon avis est tempéré par l'absence d'adaptation de son discours à mon attente. Je n'avais besoin que de quelques informations précises (délai installation, coût, ...) et j'ai du à plusieurs reprises insister pour ne pas avoir un discours de vulgarisation de 2 heures.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. La visite de notre conseiller solaire est de réaliser une étude pour vous proposer une offre adaptée à vos besoins et à vos demandes. Nous attachons une grande importance à la transparence et à être le plus exhaustif dans nos réponses. Pour vous apporter les compléments d'informations nécessaires, je demande à notre responsable régional des ventes de prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 3 jours
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L'installation s'est très bien passée
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Installation non terminée car il manquait un peu de longueur de câble!
Maintenant il va y avoir de la neige, donc suite remise à.....?
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce contretemps. Nous allons remédier à la situation en fournissant le câble manquant et en terminant l'installation rapidement. Nos équipes vont vous contacter afin de planifier la prochaine intervention.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 3 jours
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Pas de visite technique sur site, donc ça ne peut pas être installé.
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Reponses claires a nos questions parfait
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Conseiller très sympathique et très professionnel.
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Tout est clair...
Très bon échange avec mon interlocuteur...
Très bien conseillé, très pro...
J'ai signé mon contrat sans aucune hésitation avec EDF Solutions Solaires.
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votre commercial est aussi un très bon technicien , il est de bons conseils et de bon service
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très bien correspond à mon attente
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Nous avons été très bien renseignés et avons obtenu les réponses aux questions que nous nous posions
