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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J étais partie pour avoir un devis et je remarque que j ai un bon de commande et un crefit non souhzite
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Présentation claire des différents points du projet
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le conseiller critique les méthodes des concurrents, pour les utiliser au final. Il me fait signer un document attestant que je suis bien le propriétaire de la maison, et je retrouve ma signature en bas de plusieurs documents dont le devis qui m'engage !! Alors que je lui ai bien stipulé que je voulais réfléchir, et voir le financement avec ma propre banque !!! C'est de la vente forcée , une honte !! Je ne recommande pas du tout EDF plus qu'un autre
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et tenons à vous assurer que ce type de pratique ne reflète pas nos valeurs ni nos standards de service. Nous comprenons parfaitement votre besoin de temps de réflexion avant de vous engager dans un projet photovoltaïque.
Pour discuter de votre expérience et corriger cette situation, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer continuellement.
Bien cordialement,
L’équipe EDF solutions solaires
il y a 1 jour
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bon accueil du représentant d'edf solutions solaires. professionnel,technique et commerçant.
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'accueil de notre conseiller solaire. Chez EDF solutions solaires, nous mettons un point d'honneur à former nos équipes pour qu'elles puissent vous apporter toute leur expertise et technique, de manière claire et transparente.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 jour
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Après prise de rendez-vous téléphonique, contact ponctuel, courtois, avec un représentant de l'entreprise;
Vérification de la possibilité technique, à l'extérieur, de l'installation de cellules de captation de la luminosité;
Étude du besoin au regard de la consommation annuelle. Description des équipements nouveaux de fabrication française , mode de pose, orientation favorable, simulation en image internet de l'installation.
Définition des engagements du fournisseur EDF et des garanties proposées.
Établissement d'un dossier devis étude ( en lecture simultanée avec le rédacteur) qui intègre ma capacité à m'engager, les avantages techniques et financiers proposés par EDF.
Engagement initial de notre part, avant les vérifications ultimes (environnementales, proximité de site classé, .....)
Le délais de rétractation consenti par EDF dure jusque quinze jours après l'installation.
Contact établi avec le représentant d'EDF, échanges très clairs, sans incitation commerciale dominante, documenté techniquement sur les différentes phases, sans obligation préalable d'aboutissement de notre part. Les explications aboutissent à un engagement de notre part (signature sans chèque) , qui doit être conforté à court termes.
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Le conseillé a été très disponible puisqu'il est venu un samedi.
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Nous avons reçu un représentant edf le 20 novembre.
Nous étions en attente d'un retour de sa part et aujourd'hui une demande d'installation à été reçue dans notre mairie sans notre accord
Nous ne donnons pas suite à sa proposition..
Nous n'aimons pas ce passage en force
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la demande d’installation reçue auprès de votre mairie sans prévenance au préalable. Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 jours
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par rapport aux entreprises courantes rencontrées un sérieux lié au fait que derriere il y a EDF et surtout un intérêt non négligeable du financement
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équipe professionnel et dynamique. travail soigné malgré pas mal de contraintes techniques
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Combien de panneaux eaux est il nécessaire d’installer pour parvenir à un résultat optimal ? Réponses approximatives…
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu bénéficier de l'ensemble des informations set expertise pour vous proposer un projet adapté à vos besoins et attentes. Pour faire un point sur votre projet, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 5 jours
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Personne qui explique bien, sans démagogie et sans perte de temps.
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Nous avons eu le temps d'échanger et d'aborder les différents problèmes
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Merci pour votre aide et vos réponses très précises, cela m'a aidé à prendre une décision qui j'espère sera salutaire ;!
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Solution transparente
Très bon contact , explications claires, pas de blabla ... très détaillé
Pour le fonctionnement on verra après l'installation des panneaux .
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conseillé à l'heure du rdv, bonnes explications,nous met en confiance
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