En tant qu'ancien client, je suis assez déçu de constater ...
En tant qu'ancien client, je suis assez déçu de constater qu'aucune remise ou considération n'est accordée à ceux qui ont fait confiance à EDF Solutions Solaires (OA a l'époque)dès le début.
Nous avons payé le prix fort, et il est regrettable de voir que les nouveaux clients bénéficient d'offres que nous n'avons jamais eues.
Un geste commercial pour les fidèles clients aurait été apprécié.
L'installation fonctionne toujours, mais ce manque de reconnaissance laisse un goût amer.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à EDF solutions solaires depuis le début. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que vous ressentiez un manque de reconnaissance. Comme vous avez pu échanger avec nos services, les offres évoluent avec le temps, incluant des améliorations de matériaux et de services. Votre demande porte sur un élément qui n'est accessible que depuis une de nos dernières offres. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que votre installation fonctionne parfaitement et de manière durable. Nos services restent à votre écoute et nous nous engageons à vous accompagner sur le long terme. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 7 mois
