Francois L.
Je ne suis pas satisfait. ..
Je ne suis pas satisfait. J'ai pensé signer un mandat pour demander une autorisation de pose de panneaux solaires à la mairie. Je désirais obtenir un devis, j'ai signé un bon de commande à mon insu. La signature étant faite sur support numérique.
Je viens de faire les démarches pour résilier le contrat.
Expérience prouvée le 29/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la démarche commerciale lors de votre rendez-vous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la confiance nécessaire pour un engagement de cette nature. Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent bien informés et sereins avant de procéder à une décision. Nous comprenons que recevoir un bon de commande à la place d'un récapitulatif des documents nécessaires puisse prêter à confusion. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre approche et nos processus. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous afin de pouvoir discuter de votre situation en détail et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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