Haines
Malgré de nombreux appels toujours pas de solution ...
Malgré de nombreux appels toujours pas de solution sur malfonction du matériel existant. On a promis de me rappeler mais toujours rien. Interlocuteur différent à chaque fois.
Date d'expérience le 24/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore obtenu de solution. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous excusons pour le manque de suivi.
Nous vous confirmons que vous avez pu échanger avec nos équipes techniques. Des actions ont été effectuées à distance pour relancer le monitoring de votre installation. Nous tenons à vous rassurer : votre installation produit bien de l'énergie. Il s'agit simplement d'une absence de suivi des données.
Nos équipes vont vous recontacter pour faire un point complet et vous proposer une solution corrective.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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