CYRILLE B.
Expérience panneaux photovoltaïques par EDF solutions solaires
Bonjour,
J'ai toute confiance en EDF enfin j 'espère!!! c 'est pour cette raison que je souhaite vivement la présence d'une personne compétente afin de m'expliquer plus clairement les différentes fonctionnalités installées.
L installation s'est déroulée sur 2 jours au lieu d'une journée prévue. Equipe sympathique mais Moldave avec un Français pas toujours clair d ou le manque d 'explication précise. La présence du chef de chantier à la fin des travaux aurait éviter ce genre de mésaventure désagréable je pense. Quand on suit un chantier c 'est jusqu'à la fin et non seulement la veille.
Les 3000€ restant d'acompte seront versés juste après la venue d'une personne compétente d EDF solutions solaires à mon domicile mais pas avant!!! ( vu avec mon assurance juridique)
En attente d'une réaction professionnelle...
Cordialement
C B
Expérience prouvée le 26/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à EDF. Nous sommes désolés d’apprendre que l’installation ne s’est pas déroulée comme prévu et que vous n’avez pas reçu les explications nécessaires sur les fonctionnalités installées. Une présentation des équipements et de votre installation est prévue après la pose pour répondre à toutes vos questions. Nous comprenons votre demande et allons organiser la venue d’une personne compétente d’EDF solutions solaires à votre domicile pour vous fournir toutes les explications nécessaires. Nous nous excusons pour le manque de communication et les désagréments causés par l’absence du chef de chantier à la fin des travaux. Nos équipes sont pleinement compétentes pour réaliser selon les règles de l'art, les travaux et la mise en service de votre installation.
Nous vous contacterons rapidement pour convenir d’un rendez-vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que tout soit en ordre.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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