Avis très négatif – Procédé honteux !

Avis très négatif – Procédé honteux !

Lors de la visite d’un conseiller, j’ai simplement accepté un devis pour étude, sans jamais donner mon accord définitif ni signer pour un engagement quelconque. Et pourtant, à ma grande surprise, j’ai découvert qu’EDF avait fait signer une commande et enclenché un financement en mon nom, sans mon consentement clair et explicite.

C’est inadmissible !
Je me sens piégée, manipulée, et profondément choquée par ces pratiques que je juge abusives, voire frauduleuses.

Je mets en garde toute personne intéressée par des travaux ou installations via EDF ou ses sous-traitants. Lisez tout, demandez des copies, et surtout ne signez rien sans garder une trace écrite.




Souhaitez-vous que je vous aide aussi à rédiger un courrier de contestation ou une plainte formelle (par exemple à la DGCCRF ou au médiateur de l’énergie) ?

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre service. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et tenons à vous assurer que ce type de pratique ne reflète en aucun cas nos standards de qualité et de transparence.

Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues, professionnels et exemplaires. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Le responsable régional des ventes prendra contact avec vous afin de recueillir votre retour d'expérience. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Merci de nous avoir alertés sur ce sujet. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires Nancy il y a 7 mois

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