Bombaers
procédure lourde
je trouve que de devoir signer un devis pour pouvoir aller plus loin dans l'analyse de la faisabilité du projet ainsi que des demandes de financement à remplir avant d'avoir tous les éléments pour la mise en route ressemblent fortement à de la vente forcée, bien que le discours du vendeur est que bien que j'aie signé, je peux me rétracter à tout moment. En ce qui me concerne, j'ai l'impression d'avoir perdu beaucoup de temps après plusieurs visites et rdv téléphoniques.
Expérience prouvée le 15/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Lors de la visite à domicile de votre conseiller solaire, ce dernier a pu, suite à l'analyse technique de votre projet, vous éditer un document sur la production annuelle de votre installation photovoltaïque nommé les "chiffres clés". Chez EDF ENR, nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients et de votre ressenti en tant que professionnel.
Si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre représentant, nous vous présentons nos excuses au nom d'EDF ENR. Cela ne correspond en aucun cas à nos valeurs. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons également à votre écoute au 0809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Cherazade d'EDF ENR
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