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Catastrophique. Fait signer un devis sur l'ordinateur ...

Catastrophique. Fait signer un devis sur l'ordinateur et fini par un bon de commande en fin de page. Pratique abusives

Par Cyrvan il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/10/2023

Bonjour,


Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos conseillers se doivent d'être pédagogues.

Le Responsable des ventes de votre région en a été informé et vous a contacté pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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Je n’ai vraiment pas apprécié que le commercial m’a ...

Je n’ai vraiment pas apprécié que le commercial m’a fasse signer un bon de commande sans m’avertir
Il ne l’a pas dû présenter ainsi.
Mais apparemment je ne suis pas le seul au vu des forums sur internet
Je ne mets pas en cause vos équipes techniques et le matériel proposé mais les méthodes de vente d’EDF ENR
Vous abusez les personnes pour réaliser des ventes
Sans confiance il n’est pas possible de poursuivre
J’ai donc annulé le contrat que je n’avais pas signé (tout du moins consenti)

Par FOLL il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/10/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.

Le responsable des ventes de votre région vous a rappelé afin d'échanger sur la visite du conseiller.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Nantes

Bonjour

Bonjour
Sous leur dénomination EDF ENR juste un vol organisé chez une retraitée modeste . Un chiffre 12000€ chez EDF ENR pour 4 900 € chez groupe Verlaine. A réfléchir j’ai du oublier

Par Besnier il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/10/2023

Bonjour,


Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation. 

Le Responsable des ventes de votre région a tenté de vous joindre sans succès. Un message a été laissé. N'hésitez pas à rappeler le numéro pour faire le point et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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personne connaissant son sujet

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signature forcee

Par JEANNINE P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/09/2023

Bonjour,


Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.


Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a rappelé pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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Très mauvais conseiller

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Par CREPEAU il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/09/2023

Bonjour,


Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur la visite. Comme convenu, une autre visite aura lieu avec un nouveau conseiller.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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Bonjour, suite à ma demande Edf ENR vous êtes venu ...

Bonjour, suite à ma demande Edf ENR vous êtes venu me proposer des panneaux photovoltaïques. Le crédit est accordé. Tous les documents sont prêts, la surprise ne pouvons pas monter les panneaux sur une toiture bac. Acier sandwich ce n’est pas la bonne marque. De qui se moque-t-on ? Si il y a eu un pot de vin avec cette maison (JORIS) pourquoi refuser une autre marque telles que Arcelor. Pour info, le produit est identique. Je vous remercie de votre réponse si vous en avez le temps . Voilà pourquoi une telle note

Par GU� il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/09/2023

Bonjour Monsieur,


Suite à votre remarque, j'ai demandé au conducteur de travaux de votre projet de vous contacter dans les plus brefs délais.

Il vous a rappelé et a répondu à toutes vos questions. En effet, le matériel n'est malheureusement pas adapté aux autres marques.


Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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Déception et étonnement vis à vis d'un grand groupe comme EDF.

Le 07/07/2023, j'ai perdu 2h30 avec un conseiller qui a déjà quitter son poste. J'ai appris par mail que je donnais pas suite à ma commande ??? Après avoir appelé EDFENR pour comprendre, on m'a dit que c'était une erreur d'où un prochain rdv le 06/09/2023. Alors oui je suis déçue et j'ai mal noté mais je laisse quand même une chance au prochain conseiller. Désolée.

Par Mailho il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/07/2023
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Expérience désastreuse

Suite à notre demande de devis pour une installation de panneaux photovoltaïques, nous avons reçu un commercial de chez vous. Après nous avoir présenté vos produits et établi un devis il nous a présenté les différentes aides et financements. Il nous a parlé de la prime a l investissement de 1800 euros environ, en nous disant qu elle s arrêtait fin juin mais que comme nous avions eu un premier contact début juin il pouvait nous la prolonger jusqu’à mi juillet mais qu il fallait se décider rapidement avant cette date. Nous lui avons dis que nous réfléchirions quelque jour et que nous le recontacterions avant la date butoir. Il nous a répondu que par contre il ne serait pas disponible avant le 25 juillet pour revenir et donc que nous ne pourrions pas bénéficier de la prime si nous ne nous décidions pas ce jour même. Nous nous sommes sentis un peu forcés car nous voulions bénéficier de cette aide. Donc nous lui avons dis que nous ferions marcher le délai de rétractation si quelque chose n allait pas, car nous devions également faire des devis ailleurs. Il nous a fait signer electroniquement, nous n avons pas eu connaissance du contrat de financement quand nous l avons signé car d ailleurs il a fait une erreur dans mon nom. De plus quand je lui ai dis que je voulais faire appel à une assurance emprunteur externe, ll m a dit qu on était obligé de prendre leur assurance, de la résilier au bout de 2,3 mois pour mettre en place une autre. Je ne suis pas d accord, ça ne marche pas comme ça. Et après avoir signé nous avons vu que nous renoncions au délai de rétractation de 14 jours sur l assurance. Chose que nous n avons pas validé.
Suite à tout ça, je lui ai renvoyé un mail pour demander des explications, et il m a recontacté au téléphone en me traitant de menteur.
Suite a cette échange j ai demandé une annulation du contrat, et je ne vous recommanderai pas. Cordialement

Par Rivet il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/07/2023

Bonjour,


Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. 


Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. 

La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée pour vous proposer une offre adaptée à votre besoin.

Suite à votre remarque, votre conseiller et son responsable en ont été informé.


Je vous confirme également l'annulation de votre projet.

Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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