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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Rendez-vous très rapide et commercial bien rodé...Le ...

Rendez-vous très rapide et commercial bien rodé...Le fait que ma signature se retrouve sur 5 documents dont le devis/commande est perturbant...
La comparaison des tarifs avec d'autres installateurs ne penche pas pour EDF ENR et le geste commercial ne fait pas partie de leur vocabulaire.. Dommage

Par NICOLAS il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/09/2023

Bonjour,


La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins.  

Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation.  


Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point et répondre à vos questions. 


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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Commercial très pressé de faire signer ses contrats. ...

Commercial très pressé de faire signer ses contrats. Il a besoin plus de 4 heures chez son client mais dit n'en disposer que de 3 max donc se plaint tout au long du rendez-vous d'être pressé et en retard pour son autre client et que malheureusement il ne peut se déplacer qu'une seule fois chez les clients (pour ne pas leur laisser le temps de la réflexion). Il faut lui faire confiance sans avoir le temps de lire les documents. Ne vend pas de panneaux sans passer par un prêt soit disant obligatoire par Domofinance (car bien sûr contrat avec cette banque) même si on préfèrerait payer par nos propres moyen. Par contre pour l'instant bon suivi par téléphone.

Par MIDOT il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/09/2023

Bonjour,


Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur la visite et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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explications limpide, le conseiller maitrise parfaitement ...

explications limpide, le conseiller semble parfaitement maitriser son sujet

Par POEZEVARA il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/09/2023

Bonjour,


Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience avec nous et ce qu'il a manqué pour nous attribuer 5 étoiles ?

Votre opinion est précieuse et nous aide à répondre au mieux à vos attentes.


Si besoin, vous pouvez contacter nos conseillers au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel). 


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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on pense avoir été mal renseigné par rapport à notre ...

on pense avoir été mal renseigné par rapport à notre situation.

Par METIVIER il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/09/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. La visite permet de réaliser une étude détaillée pour vous proposer une offre adaptée à votre besoin.

J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous contacter pour faire le point sur votre projet et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Nantes

Je remercie le technico commercial de EDF ENR pour ...

Je remercie le technico commercial de EDF ENR pour ses explications.

J'ai été très impressionné par la technologie des panneaux solaire que vous nous avez proposé.
J'ai bien reçu le mail de retour avec les explications . Je constate que j'ai vu apposé ma signature et celle de ma femme
sur le DEVIS/BON DE COMMANDE . j'espère que ceci ne nous engage à rien, car hélas j'ai beau relire , je ne retrouve pas les informations que vous nous avez dit l'autre jour à la maison à savoir les 46 % d'auto consommation et un amortissement sur 10 ans voir 8 ans.

Aussi sur les chiffres clés qui me sont donnés par EDF. il est noté une auto-production de 2895.87 kWh/an
pour une consommation annuelle totale du foyer de 8221 kWh/an

soit 35,22 % d'auto consommation soit un gain de 463.34 €/an (2895.87 X 0.16 €/kWh)
Si je divise le coût de l'installation 14990 € par 463.34 € le résultat est de 32 années d'amortissement.

Pouvez vous s'il vous plaît me renvoyer un tableau d'amortissement de l'installation.
qui corrobore les informations que vous nous avez annoncé lors de votre visite.
Je suis toujours dans l'attente de votre réponse à mes question.

Par ABAD il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/09/2023

Bonjour Monsieur,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Ce jour, vous avez signé le bon de commande pour votre projet.

Le responsable des ventes de votre région vous a contacté afin de répondre à toutes vos questions et faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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signatures à l'aveugle !!!

Très bon contact avec le conseiller. J'ai obtenu des réponses à toutes mes questions.
Par contre, je déplore d'avoir eu à signer électroniquement des documents que je n'ai pas pu lire, lui-même ne pouvant même pas les visualiser. J'ai donc découvert ma signature sur des documents que je n'ai lu qu'après les avoir signés contrairement aux mentions qui y figurent, et qui stipulent que "Je reconnais avoir reçu et compris avant signature de ce bon de commande, de manière lisible et compréhensible, les informations précontractuelles...".
D'autre part, j'aurais apprécié un devis plus détaillé, précisant notamment le prix unitaire des panneaux solaires.

Par Bracciali il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023

Bonjour, 


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a contacté afin de répondre à toutes vos questions et faire le point sur votre projet.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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Technicien très agréable mais technique commerciale ...

Technicien très agréable mais technique commerciale trop agressive : signature immediate du bon de commande sans délai de réflexion.
Le délai de retour sur investissement annoncé n'est pas réalisable.

Par CUNHA il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/08/2023
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l'aspect ombrage n'a pas été correctement analysé. ...

l'aspect ombrage n'a pas été correctement analysé. Le dossier a failli se poursuivre sans l'expertise technique sur place.

Par Cousin il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/08/2023
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Visite technique

Explication un peu rapide pour retraité
Proposition financement trop trop cher
Prix 45% au dessus du marché
Manque de visibilité et absence de contrat de revente a EDF
Manque du montant de la prime d'aide accordé par l'état sur le devis
Remise commercial très faible

Par QUINCHON il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/08/2023

Bonjour Monsieur,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues.

Nos prix reflètent la qualité et la sécurité de nos installations.


J'ai demandé au Directeur des ventes de votre région de vous rappeler afin de faire le point sur votre projet.


Bien cordialement,

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Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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Votre collaborateur est, je pense, un bon professionnel ...

Votre collaborateur est, je pense, un bon professionnel cependant il a omis de preciser- volontairement ?- que le prêt dominance était affecté d'une assurance obligatoire, pour moi c'est inacceptable et c'est dommage. Je réfléchis....
Cordialement.

Par ROULLIER il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/08/2023

Bonjour Monsieur,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues.

J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous contacter afin de répondre à toutes vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

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Entre ce qui a été annoncé verbalement et l'écrit il ...

Entre ce qui a été annoncé verbalement et l'écrit il y a quelques différences

Par Tesson il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/07/2023

Bonjour,


Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et la visite permet de vous proposer une offre personnalisée.


J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous rappeler pour faire le point sur votre projet.

Vous serez prochainement contacté.


Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR

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Quelques questions restent encore en attente de reponse ...

Quelques questions restent encore en attente de reponse
Et le financement est une vrai prise d otage meme si le taux est exelent

Par Meresse il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/07/2023

Bonjour,


Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.

Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a contacté afin de répondre à toutes vos questions.


Bien cordialement,

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Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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Commercial un peu borné, ne répondant pas à toutes ... [Résolu]

Commercial un peu borné, ne répondant pas à toutes les demandes client.

Par L G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/07/2023

Bonjour,


Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre.

Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services.

Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. 


La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée pour vous proposer une offre adaptée à votre besoin.


Suite à votre remarque, vous avez été recontacté par le Responsable des ventes de votre région afin de répondre à toutes vos questions.


Si vous souhaitez plus d'informations, nous restons à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Nantes EDF solutions solaires Nantes il y a 2 ans
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