Benoit L.
La proposition et l'ensemble de l'intervention du conseiller ...
La proposition et l'ensemble de l'intervention du conseiller est tout a fait adaptée et claire. Cependant EDF dans sa démarche, lorsque j'ai pris rdv par téléphone, ne précise à aucun moment, que nous devrons nous acquitter d'un acompte de 1500€ restituable si l'étude n'aboutis pas. soit plus de 10% du montant de l'équipement. Je compte réglé un une seule foi en sans crédit car je dispose des fonds nécessaires, mais suis assez choqué de voir qu'EDF, si notre projet n'abouti pas, aura joué avec notre argent durant cette période. Pour rappel ce projet est soumis a la décision des batiments de france.
Expérience prouvée le 19/01/2026
EDF solutions solaires Toulouse
il y a 5 mois
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour la confiance accordée à notre conseiller. Nous sommes ravis que la proposition ainsi que l’accompagnement aient été clairs et adaptés à votre projet.
Concernant l’acompte, nous comprenons tout à fait votre surprise. Cet acompte de 1 500 € a pour objectif de permettre le lancement concret de votre dossier : étude technique détaillée, démarches auprès de l’urbanisme, du Consuel, d’Enedis ainsi que l’ensemble des vérifications nécessaires à la faisabilité du projet. Ces procédures engagent du temps, des ressources et des partenaires externes. Comme indiqué, il ne s’agit en aucun cas d’un paiement définitif, mais bien d’un acompte entièrement restitué si le projet ne peut pas aboutir, notamment dans le cadre d’un refus des Bâtiments de France ou de l’une des entités consultées.
Nous restons naturellement à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner sereinement dans la suite de votre démarche.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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