Danger - Pratique commerciale inacceptable avec utilisation ...
Danger - Pratique commerciale inacceptable avec utilisation de signature numérique abusive. Visite sollicitée d'un conseiller qui visiblement avait pour seul objectif commercial la signature d'un contrat de commande le même jour alors que j'avais demandé des conseils et à l'issue de cette visite un simple devis. L'ensemble des documents techniques et commerciaux était sensé être disponible sur la plateforme EDF ENR. Première anomalie: Impossible de se connecter sur mon compte afin de visualiser et signer les documents. Deuxième anomalie: aucune réponse suite à la signalisation de ce problème. Deux jours avant l'expiration du délais de rétractation de 14 jours je reçois un email pour me remercier "d'avoir fait confiance à EDF ENR avec un lien à mon compte cette fois opérationnel. Troisième anomalie et la plus sérieuse: quelle fut ma surprise en voyant ma signature apposée sur l'ensemble des documents dont celui du Devis et Bon de Commande (case cochée par qui?). Non content de cette prise de "liberté" abusive le numéro du devis / commande n'était pas celui que le conseiller m'avait laissé sur papier et qu'il avait signé. Un envoi inextrémiste au siège d'EDF ENR Solaire d'une lettre recommandée avec accusé de réception ainsi qu'un message posté via la plateforme EDF ENR pour faire valoir ma demande de rétractation ont évité le pire.
