P-A
Je partage mon expérience avec EDF Solutions Solaires ...
Je partage mon expérience avec EDF Solutions Solaires (EDF ENR) pour mettre en garde les futurs acheteurs.
Le constat est simple : les prix pratiqués sont littéralement "hors sol" (sans mauvais jeu de mot). Facturer 15 000 € pour une installation de seulement 3 kWc est totalement injustifié par rapport au marché actuel. Si le commercial est excellent pour vous vendre du rêve et signer le contrat, la réalité technique est bien moins reluisante.
Le matériel installé laisse franchement à désirer en termes de fiabilité. Mon boîtier Yuze est tombé en panne tout seul. C’est un fait visiblement bien connu des techniciens de terrain, mais le service client fait la sourde oreille dès que la garantie est passée.
Résultat :
Un équipement qui ne tient pas la route.
Un SAV qui refuse toute prise en charge.
Un devis de remplacement à plus de 500 € pour une panne récurrente.
C'est incroyable de ne voir aucun geste commercial de la part d'un groupe de cette envergure pour un défaut de conception connu. Je regrette amèrement mon investissement. Passez votre chemin et tournez-vous vers des installateurs locaux plus honnêtes et réactifs.
(Sachant que j'avais déjà alerté sur des bug récurrent en 2024...)
Date d'expérience le 27/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre insatisfaction et regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Je tiens à vous rassurer, cette panne ne provient pas d'un défaut de conception et n'impacte pas la production de vos panneaux.
Le devis proposé correspond à un remplacement hors garantie.
Notre service après-vente reste bien entendu à votre disposition pour échanger sur ce sujet au 0809404004.
Cordialement,
Célia d'EDF solutions solaires
Cet avis intitulé « Je partage mon expérience avec EDF Solutions Solaires ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.