Prix d'un Coffret YUZE

Bonjour,
J'ai fait installer une première tranche de 8 PV puis une deuxième tranche. Les factures sont identiques alors que la seconde fois il n'y a pas eu de coffret YUZE supplémentaire et de main d'oeuvre de mise en place !
J'ai saisi service.conso.gouv.fr et alors ils m'ont répondu mais leur réponse ne me convient pas car ils disent étudier mon dossier mais cela fait cinq mois qu'il est en standby !
Le technico-commercial qui m'a vendu le produit est aux abonnés absents.
EDF-ENR m'a bien proposé un protocle transactionnel mais le montant de l'indemnité soit 1000 euro est loin de me satisfaire car le coffrret YUZE sur une facture de 14 500 euro doit être bien plus élevé !
C'est malheureux mais pour être entendu, il faut montrer les dents !
Sincèrement
UnCiel