Bonjour,
Bonjour,
Passer par E Dreams un vrai mal de tête, impossible d'avoir des conseilles fiables. Nous avons contractes pour nos billets l'assurance "Garantie annulation toutes causes" a lire les conditions nous sommes rembourse intégralement moins 20%, Si l'annulation est faite dans les 24 h aucun frais ne sont applicable(d'après le répondeur) hors la réalité est toute autre, sur un achat d'environ 3000 dhs on me propose un remboursement d'environ 1700 dhs car il veulent déduire des frais de gestion (surprise...!) applicable partout y compris sur la réservation d'un bagage!!!
UN GRAND DOMMAGE, depuis 24h nous sommes en communication avec des conseilles qui se succède incapable de donner une explication claire et professionnelle!
Sans compter les mails promis qui n'arrivent pas!
En complète contradiction avec leurs pubs, leurs propos et le répondeur automatique qui vous propose un remboursement intégral si l'annulation à lieu dans les 24h!!!
