eDreams service client

Service client
Suite demande de changement des dates de vols, j'a utiliser l'application prevue. A la 4e étape, arrêt le service client doit téléphoner.
Problème :disent qu'ils téléphonent mais ne téléphonent jamais. Plusieurs mails, le service client ne répond jamais, disent qu'ils ont téléphoné. Ne précisent jamais quels numéros ils appellent car ils n'appellent pas. Au téléphone, personne décroche....
Au bout de 2 jours, avant de perdre tous nos billets j'ai pris contact avec les compagnies et pris de nouveaux billets : cout 400 E
eDreams ne fournit pas le dossier pour être remboursé par l'assurance.
eDreams : service client NUL
à fuir, des incapables, bons à rien...