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Service client Edreams pitoyable

Avis publié par W.lola il y a 6 mois
Nous avons acheté des billets d'avions par l'intermédiaire d'Edreams début mars 2021. Le 22 avril nous avons reçu un mail de la compagnie aérienne qui a annulé une partie du vol. Depuis nous essayons de joindre edreams pour nous trouver d'autres places sur un autre vol qui part le même jour. Impossible de joindre edreams jusqu'à aujourd'hui 9/07/2021 après avoir été mis en attente pendant 2h30!!! Au final, Edreams nous dit qu'il n'y a plus de places sur le vol. C'est inacceptable !!! Ça fait plus de 2 mois que nous essayons de les joindre et à chaque fois c'est une réponse automatique qu'on au téléphone disant qu'ils traitent des demandes dont la date de voyage est antérieure à la notre. Quand on envoie des mails, aucune réponse. Je déconseille FORTEMENT Edreams!!! Nous avons acheté 6 billets d'avions avec eux et tout payé en même temps. Nous voyageons avec des enfants onas âges et Edreams ne fait rien pour résoudre le problème.
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