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Très déçue du service clients edreams. Mes vols AF ...

Très déçue du service clients edreams. Mes vols AF ont été annulés et edreams me confirme en Nov 2020 que je suis éligible au remboursement. Voilà 14mois que je patiente malgré ma 30aine d appels avec le service PRIME qui je déconseille fortement ! Aucune valeur ajoutée : demandes client gérées en priorité (14mois d'attente?), Certains conseillers pas toujours courtois et rigolent de votre situation, impossible de parler à un responsable). Bref PLUS JAMAIS. je me bats tjs pour récupérer mon remboursement de 1500e. J'ai donc appelé AF directement qui m informe que j'aurai déjà dû être remboursé si edreams a bien suivi la procédure . Vivement que la page soit tournée que je n'entende plus jamais parlé d edreams.

Par Mary Mgl il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/01/2022

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